中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)揭曉 貝貝熊喜獲“服務(wù)十年獎(jiǎng)”

　　7月21日，在CBME展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，貝貝熊收到喜報(bào)。在以“創(chuàng)新··未來(lái)”為主題的2016 CBME AWARDS中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，貝貝熊孕嬰童連鎖商業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：貝貝熊)及旗下14名員工雙雙獲得“服務(wù)十年獎(jiǎng)”。

　　作為產(chǎn)業(yè)受矚目的獎(jiǎng)項(xiàng)和高榮譽(yù)，CBME AWARDS旨在鼓勵(lì)在中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新進(jìn)取的品牌商、代理商、零售商及具有貢獻(xiàn)的業(yè)內(nèi)人士。其中，“服務(wù)十年獎(jiǎng)”是CBME AWARDS授予從事中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)10年以上的企業(yè)或個(gè)人，以感謝他們對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)。憑借13年的堅(jiān)持與成長(zhǎng)，貝貝熊將“服務(wù)十年獎(jiǎng)”收入囊中。

　　據(jù)了解，貝貝熊成立于2003年，是一家專注0-3歲，滿足3-6歲，提供中高端產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)孕嬰童連鎖零售企業(yè)，距今已屹立母嬰行業(yè)13年之久，在業(yè)內(nèi)被廣泛知曉。隨著盈峰集團(tuán)的全資控股，貝貝熊也迎來(lái)高速發(fā)展期。

　　目前，貝貝熊在全國(guó)已經(jīng)擁有220多家實(shí)體門店，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品擴(kuò)展到童裝、童鞋、孕裝、床品、奶粉、營(yíng)輔、尿褲、洗護(hù)、玩具、車床椅、家居用品、嬰兒用品、孕婦用品等十余個(gè)品類、數(shù)百個(gè)品牌、上萬(wàn)種商品，并擁有眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)著名嬰童用品的銷售權(quán)。進(jìn)入2016年，貝貝熊開始全面布局線上平臺(tái)，開設(shè)京東、天貓、蘇寧、蜜芽等旗艦店，實(shí)現(xiàn)了貨品配送、售后服務(wù)、海外購(gòu)物等多維度運(yùn)營(yíng)模式。

　　在貝貝熊看來(lái)，母嬰行業(yè)是一個(gè)極為特殊的行業(yè)，由于服務(wù)對(duì)象的特殊性，對(duì)貨源、品質(zhì)、服務(wù)有著很高的要求。為確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，貝貝熊專門建立了供應(yīng)商資質(zhì)證件審核、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與標(biāo)簽審核、產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告審核三重審核機(jī)制，并始終堅(jiān)持直營(yíng)模式，以全面保障消費(fèi)者的利益。

　　值得一提的是，貝貝熊是國(guó)內(nèi)一家“全直營(yíng)+實(shí)體店背書”的母嬰電商品牌。消費(fèi)者可到貝貝熊門店實(shí)地考查，仔細(xì)辨認(rèn)產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)地、條碼等信息，再到網(wǎng)上旗艦店購(gòu)買，保稅倉(cāng)直接發(fā)貨到家。此外，貝貝熊購(gòu)物APP隨心購(gòu)也提供O2O服務(wù)，即網(wǎng)上下單從顧客附近的門店發(fā)貨，享受門店購(gòu)物的同等服務(wù)。

　　當(dāng)然，一個(gè)好的母嬰品牌，除了要在產(chǎn)品質(zhì)量方面嚴(yán)格把控外，在面對(duì)消費(fèi)者的疑問(wèn)、需求時(shí)也需要提供專業(yè)的解答與服務(wù)，特別是現(xiàn)在的客戶以年輕父母為主，他們迫切需要專業(yè)的育嬰知識(shí)和產(chǎn)品常識(shí)。為此，貝貝熊不斷提升店員的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、服務(wù)能力，旨在給消費(fèi)者創(chuàng)造出好的產(chǎn)品和體驗(yàn)。

　　憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的態(tài)度、人性化的服務(wù)，貝貝熊取得了12億銷售額的業(yè)績(jī)，在2015年(屆)中國(guó)顧客滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)中，貝貝熊在孕嬰童連鎖企業(yè)中顧客滿意度，贏得了同行的尊敬和用戶的好評(píng)。