杭州旅游新規(guī)：景區(qū)今后要配備明確標(biāo)識(shí)的母嬰室

    杭州是中外聞名的旅游城市，每逢假期來(lái)杭州看西湖的人絡(luò)繹不絕。記者從杭州市政府了解到，《杭州市旅游條例(修訂草案)》(以下簡(jiǎn)稱《修訂草案》)經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議討論原則通過(guò)，并已提交至市人大常委會(huì)審議。相比2005年頒布實(shí)施的杭州市旅游條例，《修訂草案》又有了哪些修訂?昨天，記者作了采訪。

　　今后景區(qū)要配備明確標(biāo)識(shí)的母嬰室

　　年輕媽媽帶著孩子外出旅游的現(xiàn)象越來(lái)越多，公共場(chǎng)所公然換尿布和喂奶肯定不雅觀，所以，不少商場(chǎng)都給媽媽們準(zhǔn)備了溫馨的母嬰室。那么，景區(qū)對(duì)母嬰室的配備如何呢?

　　昨天下午，記者去西湖邊走了一圈，從湖濱名品街沿著湖邊往北走，大概走了三四公里的路，其間記者看到有幾處衛(wèi)生間，但走進(jìn)去都沒(méi)有看到有母嬰室。詢問(wèn)了一位景區(qū)保潔人員，她說(shuō)要去商場(chǎng)才有。

　　記者在采訪中了解到，在西湖景區(qū)有志愿者服務(wù)亭，也有兼愛(ài)心哺乳室的功能，“如果有需要哺乳或換尿布的媽媽來(lái)，我們就會(huì)將上面的簾子拉起來(lái)。”志愿者小鮑告訴記者，平時(shí)很少有媽媽主動(dòng)來(lái)服務(wù)亭里哺乳，不過(guò)他們?cè)谕夥��?wù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有需要的媽媽們，就會(huì)帶她們過(guò)來(lái)。

　　隨后，記者又隨機(jī)采訪了幾位帶孩子的市民和游客，對(duì)于“藏”在志愿者服務(wù)亭內(nèi)的母嬰室，都表示并不知情。而后，記者從相關(guān)部門核實(shí)了解到，這樣帶有愛(ài)心哺乳室的服務(wù)亭在西湖邊共有11個(gè)。

　　景區(qū)配上母嬰室，而且要標(biāo)有明確的標(biāo)識(shí)，這才能讓更多需要此類服務(wù)的媽媽們切實(shí)用到，《修訂草案》提出，旅游區(qū)(點(diǎn))要根據(jù)需要配備母嬰室、殘疾人停車位等便利設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)特殊人群的服務(wù)。這點(diǎn)規(guī)定讓人感到非常暖心。

　　鼓勵(lì)帶薪休假錯(cuò)峰旅游，相關(guān)部門將監(jiān)督檢查

　　隨著人民生活水平的不斷增加，不少人都喜歡上了旅游，特別是帶著薪水又錯(cuò)開(kāi)旅游高峰的年休假，成為了各自喜歡安排長(zhǎng)途旅游的時(shí)間段。而根據(jù)國(guó)內(nèi)一家大型旅游網(wǎng)站發(fā)布的《2015中國(guó)游客旅游度假意愿調(diào)查報(bào)告》顯示，八成游客希望選擇帶薪休假錯(cuò)峰旅游。

　　“年休假確實(shí)好，但是在私企未必能休得到。”小王是杭州市民，剛剛畢業(yè)上班了2年，不過(guò)，對(duì)于年休假，他還一次沒(méi)有享受過(guò)。因此，如何落實(shí)帶薪年假就變成了鼓勵(lì)錯(cuò)峰旅游的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　這一次杭州的這份《修訂草案》就有非常明確的規(guī)定了，社會(huì)保障部門和工會(huì)等組織，應(yīng)當(dāng)依法開(kāi)展職工帶薪休假制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，維護(hù)職工合法休假權(quán)益。杭州市旅游部門的工作人員在草案討論中表示，增設(shè)這一條，除了鼓勵(lì)年休假錯(cuò)峰旅游之外，還為了維護(hù)職工的合法休假權(quán)益。

　　“將監(jiān)督督促帶薪休假寫入法規(guī)，不僅是讓在法律上有清楚表述的國(guó)民福利落地執(zhí)行，也是讓市民享受品質(zhì)生活的重要體現(xiàn)。”杭州市旅游委員會(huì)主任李虹說(shuō)，落實(shí)帶薪錯(cuò)峰旅游能夠在一定程度上緩解長(zhǎng)假景區(qū)爆棚、交通擁堵的窘狀。

　　也就是說(shuō)，今后在杭州，要是老板不給你放年休假，那么他的公司很有可能會(huì)成為社�；蚬�會(huì)監(jiān)督檢查的對(duì)象。

　　導(dǎo)游誘騙、誤導(dǎo)旅游者消費(fèi)，高可罰款2萬(wàn)元

　　跟團(tuán)游應(yīng)該是當(dāng)下受歡迎的旅行方式之一，不過(guò)，近年來(lái)，因?yàn)閷?dǎo)游而引發(fā)的一些負(fù)面新聞也時(shí)常被報(bào)道，“旅游被坑”已屢見(jiàn)不鮮，更有甚者，因?yàn)椴毁?gòu)物就集體遭到導(dǎo)游的辱罵，這讓原本放松的旅游變成了一肚子的懊惱。“雖然沒(méi)碰到過(guò)辱罵的情況，但由于不購(gòu)物導(dǎo)游不給好臉色的情況還是碰到過(guò)好幾次的。”杭州市民張女士說(shuō)。

　　那么，如果碰到“黑導(dǎo)游”怎么辦?這點(diǎn)制定條例的時(shí)候也想到了，無(wú)導(dǎo)游證的人員要進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)肯定是不允許的。有證的導(dǎo)游也要受到約束，如果市民或游客在旅游過(guò)程中，碰到導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員出現(xiàn)不實(shí)講解，誘騙、誤導(dǎo)旅游者使其消費(fèi)或者變更旅游行程安排的，旅游主管部門將責(zé)令改正，并處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

　　年輕人出游，喜歡自由行的比較多，記者在采訪中了解到，大部分年輕人會(huì)在旅游網(wǎng)站定制各項(xiàng)個(gè)性化的行程，包括機(jī)票、住宿、景點(diǎn)門票等，不僅點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成，而且價(jià)格還比傳統(tǒng)的旅行社便宜好多。記得今年年初，就有網(wǎng)友在某知名旅游產(chǎn)品網(wǎng)站買到了假冒機(jī)票，那么，這類的“坑”，應(yīng)該如何杜絕?

　　《修訂草案》特別增加了這項(xiàng)，要求網(wǎng)絡(luò)代理其他旅行社產(chǎn)品的商家，在旅游產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)的顯著位置表明旅游產(chǎn)品實(shí)際提供商的旅行社業(yè)務(wù)許可證信息，并表明自己的代理社身份。違反網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)條款的，相關(guān)部門將責(zé)令改正，拒不改正的將被處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　“旅游警察”將在杭州景區(qū)上崗

　　如果在旅游過(guò)程中，碰到了危險(xiǎn)怎么辦?除了打110向警察求助外，以后在杭州，還會(huì)多一重保障了。《修訂草案》規(guī)定，杭州可根據(jù)需要在重要旅游區(qū)(點(diǎn))設(shè)立公安派出機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)查處擾亂景區(qū)旅游秩序、侵害旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全等違法行為，也就是說(shuō)，以后杭州的景區(qū)將會(huì)有專職的“旅游警察”。

　　其實(shí)“旅游警察”并不新鮮。據(jù)記者了解到，在國(guó)外，比如泰國(guó)、韓國(guó)、埃及等國(guó)家都設(shè)立了這類機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)的三亞、麗江等城市也成立了“景區(qū)警察”的隊(duì)伍。李虹介紹，這類警察不單是負(fù)責(zé)處理旅游糾紛，還能為游客提供旅游信息咨詢和應(yīng)急救助等服務(wù)，是一支綜合性的隊(duì)伍，其扮演角色是其他部門難以替代的。

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