本地化經(jīng)營(yíng) 將顛覆傳統(tǒng)電商模式

　　先解釋下這個(gè)標(biāo)題，的確有點(diǎn)標(biāo)題黨，但這不是為了您進(jìn)來(lái)嘛。這是一篇理論性的文章，火車(chē)上用手機(jī)戳出來(lái)的。供想象，共討論，不供噴。

　　言歸正傳，傳統(tǒng)電商線上流量紅利逐漸觸頂，巨頭們紛紛下沉渠道，重點(diǎn)布局線下。但是，布局的方式是一廂情愿的，還是傳統(tǒng)的渠道下沉方式，這本質(zhì)上還是金字塔結(jié)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，還是尾大不掉。我認(rèn)為本地化的商業(yè)模式，組織結(jié)構(gòu)先就是網(wǎng)狀的。其次是本地化供應(yīng)鏈，本地化的訂單，本本地化的服務(wù)。

　　傳統(tǒng)電商模式痛點(diǎn)

　　電商生意的核心要素是信息流、資金流、物流。過(guò)去，傳統(tǒng)電商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得了信息流的對(duì)稱(chēng)，做的是流量生意;現(xiàn)在電商作為渠道的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，電商消費(fèi)服務(wù)在空間上是分散而非聚合的，講究的是信息流、資金流、物流及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的互通，生意需要從線上重回到線下，拓展和整合線下渠道資源，才能掌控對(duì)于用戶和流量的消費(fèi)方向，這是傳統(tǒng)電商無(wú)法解決的痛點(diǎn)。簡(jiǎn)而言之，信息不對(duì)稱(chēng)造就了傳統(tǒng)電商，那么，現(xiàn)在信息對(duì)稱(chēng)，商品對(duì)稱(chēng)，會(huì)造就本地化的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)大而廣，會(huì)帶動(dòng)新一批創(chuàng)業(yè)者。

　　隨著O2O的盛行，擁有線下渠道整合能力的平臺(tái)則更具備優(yōu)勢(shì)，這樣會(huì)在服務(wù)和體驗(yàn)上更勝一籌。多數(shù)情況下，平臺(tái)與品牌的關(guān)系是割裂的，平臺(tái)不承諾銷(xiāo)量、不負(fù)擔(dān)流量成本，不提供推廣成本、同時(shí)線下渠道又極度缺失，造成品牌廠商的二次投放成本，甚至多次成本產(chǎn)生。更有甚者，消費(fèi)者的用戶信息落在平臺(tái)方，品牌方與此數(shù)據(jù)無(wú)緣，以上這些情況是傳統(tǒng)電商與入駐品牌的恒久式痛點(diǎn)。

　　本地化核心是什么?

　　擁有線下渠道整合能力的電商平臺(tái)更具備優(yōu)勢(shì)，在用戶服務(wù)和全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)上更勝一籌。本地化運(yùn)營(yíng)通過(guò)線下資源整合，實(shí)現(xiàn)采銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、訂單、核算、配送環(huán)節(jié)的本地化操作，完成信息流、資金、物流和產(chǎn)業(yè)鏈的互通有無(wú)，把生意聚集在線下，讓產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值各得其所。

　　配送本地化

　　傳統(tǒng)電商在倉(cāng)儲(chǔ)和物流上存在很大浪費(fèi)，采用全國(guó)集中倉(cāng)儲(chǔ)，用戶訂單形成以后，商家需要在倉(cāng)儲(chǔ)地區(qū)調(diào)取并運(yùn)輸產(chǎn)品，不能及時(shí)送達(dá)消費(fèi)用戶的手中。一方面，對(duì)于消費(fèi)用戶來(lái)講，不能時(shí)間滿足消費(fèi)需求，消費(fèi)體驗(yàn)不佳;另一方面，商家需要重復(fù)產(chǎn)生物流成本，造成不必要的浪費(fèi)。本地化的配送，采用的方式是不建倉(cāng)，不囤貨，線上形成訂單之后，線下門(mén)店及終端商家就近配送，這樣物流成本更低，用戶收貨快，購(gòu)物體驗(yàn)更好。還有就是同命不同價(jià)，同一個(gè)商品，同一個(gè)價(jià)格，為什么不能得到同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　訂單和經(jīng)營(yíng)本地化

　　O2O本地化模式的根本就是從用戶角度出發(fā)，滿足消費(fèi)者對(duì)于全場(chǎng)景式的消費(fèi)體驗(yàn)。用戶一旦下單，會(huì)在隨后的訂單跟蹤系統(tǒng)里看到訂單的產(chǎn)生情況，商家的確認(rèn)流程，以及對(duì)于產(chǎn)品的物流情況全程掌控。這樣就形成用戶，貨品，商家，信息匹配對(duì)稱(chēng)，并且保證三者對(duì)同一訂單的不同管理。由此，經(jīng)營(yíng)本地化，才能使得消費(fèi)用戶對(duì)于服務(wù)，送貨速度以及其他個(gè)性化需求提供及時(shí)有力保證。因此，用戶、訂單、運(yùn)營(yíng)本地化服務(wù)，才能使得線上線下信息對(duì)稱(chēng)，降低訂單信息處理、用戶信息管理成本，從而使得整個(gè)平臺(tái)的信息流得到極大的優(yōu)化。隨著阿里為商家開(kāi)放物流限制，O2O的本地化機(jī)會(huì)更大。

　　采銷(xiāo)和核算本地化

　　本地化更重要的核心內(nèi)容是，整合區(qū)域上下游渠道資源，從采購(gòu)源頭控制，保證價(jià)格低，質(zhì)量好的貨品，直接上架銷(xiāo)售。這種本地化采購(gòu)方式保證貨源穩(wěn)定性和正品低價(jià)，更有利的是集約地區(qū)區(qū)域優(yōu)質(zhì)資源，為本地化消費(fèi)用戶提供更直接服務(wù)，避免同等產(chǎn)品產(chǎn)生不必要的物流成本，從而加大運(yùn)營(yíng)成本，造成消費(fèi)用戶對(duì)于價(jià)格的考慮。因此，只要將支付系統(tǒng)深度嵌入線下加盟店和終端商家，統(tǒng)一核算，在資金流上實(shí)現(xiàn)互通，才能真正實(shí)現(xiàn)本地化消費(fèi)服務(wù)。

　　通過(guò)以上這幾方面構(gòu)建起本地化智能生活經(jīng)濟(jì)圈。通過(guò)商品售賣(mài)、服務(wù)環(huán)節(jié)的串聯(lián)，讓信息流、資金流、物流和產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了互通�？傊�，信息流造就了阿里，物流造就了京東，資金流造就了支付寶，接下來(lái)，本地化將造就一個(gè)巨頭，若干個(gè)本地化諸侯。你物流再快，都快不過(guò)貨在當(dāng)?shù)�，人在�?dāng)?shù)氐募皶r(shí)性與服務(wù)體驗(yàn)。