唯品會(huì)“唯品母嬰”精選品牌 把握移動(dòng)先機(jī)

　　近日，德勤有限公司(德勤全球)發(fā)布了《2016年全球零售力量：跨越數(shù)字化鴻溝》的報(bào)告。報(bào)告顯示，全球大特賣(mài)電商唯品會(huì)以2009-2014零售額復(fù)合年增長(zhǎng)率320.8%、2014年零售額增長(zhǎng)率120.2%的速度超過(guò)京東、亞馬遜成為全球增速快的零售商，并成功躋身全球的250家零售商名單，在中國(guó)大陸地區(qū)排名第九。

　　前兩天，唯品會(huì)也公布了2015年第四季度及全年的財(cái)報(bào)。里面顯示，唯品會(huì)已經(jīng)連續(xù)13個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，2015年實(shí)現(xiàn)全年總凈營(yíng)收同比大漲74%至402億元人民幣，年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)同比猛增148%，年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率從去年同期的3.6%增長(zhǎng)至5.2%，年毛利潤(rùn)同比增長(zhǎng)72%。全年活躍總用戶數(shù)同比增長(zhǎng)51%，全年總訂單數(shù)同比增長(zhǎng)64%，達(dá)1.931億單。如此靚麗的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，即使拿到整個(gè)行業(yè)上比對(duì)也十分搶眼。

　　從2009年到2015年，這家以特賣(mài)模式行走江湖的網(wǎng)站能保持如此高速發(fā)展，也算是一朵奇葩。特別是目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷，也影響到了蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)電商，導(dǎo)致很多公司的業(yè)績(jī)?cè)馐艽煺�。所以唯品�?huì)的逆勢(shì)增長(zhǎng)，也令同行們，看官們不得不問(wèn)上一句，為毛啊?

　　我很想嘚吧嘚兩句，所以有了這篇文章。

　　財(cái)報(bào)會(huì)議上，唯品會(huì)老板沈亞重點(diǎn)提及了兩塊業(yè)務(wù)，一塊是跨境業(yè)務(wù)唯品國(guó)際，還有一塊就是唯品母嬰。兩者都上升到了戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊的層面，稱將是公司業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于母嬰，此前還有一則新聞：第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)易觀前不久發(fā)布了一個(gè)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，在2015年第3季度中國(guó)B2C特賣(mài)母嬰電商品類交易中，唯品母嬰憑借唯品會(huì)特賣(mài)網(wǎng)站的品牌和用戶優(yōu)勢(shì)搶占了24.9%的市場(chǎng)份額，占據(jù)該細(xì)分市場(chǎng)位。這說(shuō)明，唯品母嬰在這一細(xì)分市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)始發(fā)力，并取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī)。

　　時(shí)機(jī)抓得好，把握住了母嬰業(yè)務(wù)精品化和移動(dòng)端發(fā)展良機(jī)

　　根據(jù)易觀的分析報(bào)告，我國(guó)1985~1997年嬰兒潮出生的人群現(xiàn)在正已經(jīng)或逐步進(jìn)入到20~30歲的生育旺盛期，在這樣龐大的育齡人群基數(shù)上，我國(guó)正在迎來(lái)建國(guó)后的第四波嬰兒出生潮。從活躍用戶來(lái)看，唯品會(huì)經(jīng)過(guò)7年發(fā)展，積累了過(guò)億的80、90后優(yōu)質(zhì)女性會(huì)員，也是0~6歲寶媽們?yōu)榧�中的年齡段，與母嬰電商用戶群體高度契合。

　　在這種情況下，唯品會(huì)的產(chǎn)品營(yíng)銷和品類拓展都以女性群體為導(dǎo)向，從女性消費(fèi)主體的服裝、箱包、美妝，拓展到母嬰、理財(cái)?shù)葻衢T(mén)領(lǐng)域，唯品會(huì)可謂順勢(shì)而為。

　　易觀數(shù)據(jù)報(bào)告也顯示，從產(chǎn)品品類來(lái)看，在唯品會(huì)2015年第3季度母嬰類目各品類交易份額中，童裝占據(jù)40.2%的比例，借助唯品會(huì)在服裝運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理上的豐富經(jīng)驗(yàn)，唯品母嬰擴(kuò)展母嬰類目擁有巨大優(yōu)勢(shì)。從購(gòu)買(mǎi)時(shí)間來(lái)看，唯品會(huì)購(gòu)買(mǎi)峰值時(shí)段在每天上午的10點(diǎn)~12點(diǎn)以及晚上的20點(diǎn)~22點(diǎn)。這兩個(gè)時(shí)段正是“上新”時(shí)段，符合母嬰電商用戶的購(gòu)物習(xí)慣。借助唯品會(huì)特賣(mài)電商和女性電商的基因優(yōu)勢(shì)，唯品母嬰的發(fā)展顯露出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

　　同時(shí)，近兩年，國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)日趨明顯，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候更加重視品牌和商品質(zhì)量，唯品會(huì)的“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購(gòu)”的特賣(mài)模式正好適應(yīng)了這個(gè)趨勢(shì)。我們也看到，在電商行業(yè)里，不少電商平臺(tái)都企圖復(fù)制這一模式，不過(guò)這種精品戰(zhàn)略追逐不僅沒(méi)有影響唯品會(huì)的發(fā)展，反而起到了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)和特賣(mài)模式的普及和促進(jìn)作用，唯品會(huì)成了大受益者。

　　移動(dòng)電商是發(fā)展趨勢(shì)，唯品會(huì)的移動(dòng)戰(zhàn)略也推出很早，目前移動(dòng)端銷售占比提升至82%，于行業(yè)平均水平，這也是唯品會(huì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要原因之一。

　　2015年我國(guó)母嬰行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模已成功突破2萬(wàn)億元人民幣，母嬰用品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2194億元人民幣，相比2014年增長(zhǎng)39.9%。正是在這樣的大背景下，唯品母嬰抓住了行業(yè)發(fā)展的良機(jī)，積極拓展母嬰品類、強(qiáng)化精品模式、推動(dòng)移動(dòng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)突破，也帶動(dòng)了整個(gè)公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　營(yíng)銷模式抓住核心，不斷創(chuàng)新始終保持對(duì)用戶的吸引力

　　一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)母嬰電商分為3種主要發(fā)展模式。以母嬰之家、紅孩子為代表的專注于母嬰產(chǎn)品的無(wú)店鋪零售商;以貝貝、蜜芽和寶貝格子為代表的垂直母嬰平臺(tái)和以唯品會(huì)為代表的綜合電商平臺(tái)的母嬰類目獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

　　在三種類型之中，綜合電商平臺(tái)的發(fā)展越來(lái)越快，占據(jù)的市場(chǎng)份額也越來(lái)越大。其中，唯品會(huì)更以獨(dú)有的特賣(mài)模式吸引用戶到網(wǎng)站上來(lái)是尋找自己心儀的好貨，符合消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。所以，唯品會(huì)強(qiáng)化了“逛街”體驗(yàn)，不設(shè)搜索，為消費(fèi)者營(yíng)造個(gè)性化購(gòu)物場(chǎng)景，打造N條每天不重樣的時(shí)尚購(gòu)物街，給消費(fèi)者帶來(lái)充滿滿足感、身心愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，也大大增加了回頭客比例。客戶忠誠(chéng)是任何企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，更是像母嬰產(chǎn)品這種特殊需要重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的品類生存的基礎(chǔ)，唯品會(huì)的客戶忠誠(chéng)度在行業(yè)里已經(jīng)達(dá)到了水平，這是營(yíng)銷的佳成果。

　　不僅僅需要好的模式，更需要好的產(chǎn)品。

　　母嬰業(yè)務(wù)方面，唯品會(huì)引入國(guó)際權(quán)威的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)瑞士SGS對(duì)唯品會(huì)銷售的母嬰產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立第三方滾動(dòng)抽檢，在全球9大國(guó)家及地區(qū)設(shè)立買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，同時(shí)聯(lián)手品牌商及育嬰專家為消費(fèi)者提供全方位專業(yè)建議，并增設(shè)網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)，讓母嬰產(chǎn)品形成了規(guī)�；�發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)SGS中港區(qū)產(chǎn)品認(rèn)證簽證官M(fèi)ark Lohmann介​紹，未來(lái)，SGS將對(duì)唯品母嬰平臺(tái)內(nèi)所經(jīng)營(yíng)的全線商品進(jìn)行第三方滾動(dòng)抽檢，對(duì)于奶粉和輔食等關(guān)鍵品類更將進(jìn)行重點(diǎn)抽檢。檢測(cè)項(xiàng)目除按國(guó)標(biāo)要求外，還增加部分國(guó)際上的高關(guān)注項(xiàng)目。

　　在傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)品類，唯品會(huì)圍繞服裝進(jìn)行了大量的促銷活動(dòng)，包括419、618、雙十一、 粉色星期五、128周年慶以及舉辦時(shí)尚買(mǎi)手大賽等不斷展現(xiàn)特賣(mài)特點(diǎn)。這些，都讓唯品會(huì)在與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比拼中占據(jù)了上風(fēng)。

　　物流也是影響客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，處理不好會(huì)使得客戶流失與口碑下降。唯品會(huì)已經(jīng)普及GPS定位、移動(dòng)支付等技術(shù)，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流追蹤、移動(dòng)刷卡支付、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、營(yíng)銷推廣等功能，其物流技術(shù)和倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)均提前一個(gè)季度完成了2015年年度目標(biāo)。截至2016年1月，唯品會(huì)83%的訂單由唯品會(huì)自有物流配送，這個(gè)指標(biāo)也大大同業(yè)對(duì)手，并成為了回頭客的穩(wěn)定器。

　　電子商務(wù)發(fā)展到今天，整個(gè)行業(yè)格局正在日趨明朗，唯品會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸脫穎而出，并越來(lái)越拉開(kāi)了與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。唯品會(huì)在同類型電商的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，在母嬰業(yè)務(wù)的拓展上起點(diǎn)高、發(fā)展快，占據(jù)了行業(yè)制高點(diǎn)，其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)既有行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的推動(dòng)，更是自身營(yíng)銷布局獲得成功的因素使然。未來(lái)，隨著母嬰業(yè)務(wù)、跨境電商等在特賣(mài)精品模式和移動(dòng)端戰(zhàn)略的推動(dòng)下不斷創(chuàng)新，唯品會(huì)2016年將有望繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，成為中國(guó)電商的第三極。