“上門產(chǎn)檢”切入母嬰市場 螞蟻如何絆倒大象？

　　“全面二孩”的開放，被母嬰領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者視為利好，有數(shù)據(jù)顯示，全國每年有近1600萬名孕婦。但孕婦所面對的身心、工作壓力卻并未因此減輕。

　　與此同時，現(xiàn)在的媽媽們大多為90后，消費(fèi)觀念更加時尚，對于移動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)，也表現(xiàn)出較強(qiáng)的興趣和更大的接受度，而且也有迫切的精準(zhǔn)醫(yī)療和個性化醫(yī)療剛性需求。以往在公眾認(rèn)知中屬于隱形行業(yè)的第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，也希望通過“互聯(lián)網(wǎng) +”的形式，從B2B 的市場，逐步擴(kuò)展到B2C的市場。

　　目前來看，這一領(lǐng)域的模式矩陣包括孕期私人醫(yī)生服務(wù)的提供、醫(yī)生與孕婦社群的對接、遠(yuǎn)程無線胎監(jiān)系統(tǒng)。整體來看，除了重度垂直，這些項(xiàng)目方向在用戶積累上走的是小而精致的路線，但是，對于24到39歲的孕期中產(chǎn)女性來說，還有一個特殊的場景需求未被覆蓋——“上門產(chǎn)檢”。

　　“上門產(chǎn)檢”發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)調(diào)配資源和有效連接用戶的優(yōu)勢，其基本模式是：用戶通過平臺預(yù)約檢驗(yàn)項(xiàng)目可等待具有執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)護(hù)士上門進(jìn)行檢查服務(wù)，隨后用戶可在應(yīng)用軟件上查看檢驗(yàn)報告、專家建議，并可進(jìn)行在線咨詢。

　　之所以要把“產(chǎn)檢”這件事單獨(dú)拿出來，在移動醫(yī)療具體的細(xì)分場景上進(jìn)行突破，是因?yàn)槠淝锌趬蛐�，且痛點(diǎn)很多。

　　這種服務(wù)形式將同時給產(chǎn)科醫(yī)生、孕婦、護(hù)士和醫(yī)院創(chuàng)造價值。

　　1、從醫(yī)生的角度：對數(shù)據(jù)以及獲取數(shù)據(jù)的便捷性有更高要求。

　　在臨床產(chǎn)科醫(yī)生的心里，面對孕婦這一特殊群體，一直有臨床方面的需求：孕期有高危因素而又達(dá)不到住院指針的孕婦回到家庭之后的后續(xù)管理?在醫(yī)院產(chǎn)檢時胎監(jiān)評估勉強(qiáng)過關(guān)孕婦的家庭后續(xù)觀察?保胎安胎出院后的孕婦后續(xù)跟蹤?同時，醫(yī)生也需要靈活的工具來輔助診療，“上門產(chǎn)檢”的推行可以減少門診的無效時間，提升醫(yī)生出診效率。

　　2、從用戶的角度：中產(chǎn)孕期女性對這一服務(wù)形式均有較強(qiáng)的需求。

　　臨床角度來看，如果12孕周內(nèi)確診早孕并繼續(xù)妊娠者以后按期復(fù)診，一般應(yīng)在4個月開始，每4周檢查一次至28周;28~36周每兩周一次;36周后每周一次至分娩。孕期檢查一般需10~12次。現(xiàn)有的就醫(yī)環(huán)境下，準(zhǔn)媽媽們每次在醫(yī)院里面對的是排得長長產(chǎn)檢和胎監(jiān)隊(duì)伍及并不是那么理想的就診體驗(yàn)，看幾分鐘醫(yī)生，交幾百甚至上千的檢查費(fèi)，不但醫(yī)生沒好臉色，有時連自己想知道的基本信息都拿不到。加上孕婦行動不便，去醫(yī)院檢查可能還需要陪診，小縣城的患者可能會因?yàn)榇蟪鞘袌蟾娴臋?quán)威性而專程去做檢查，但如果能有產(chǎn)品和服務(wù)能對孕期孕婦及胎兒進(jìn)行跟蹤管理，同時又能得到產(chǎn)科專業(yè)醫(yī)生的指導(dǎo)和建議，或許就不需要如此費(fèi)心力。孕婦之間體驗(yàn)良好帶來的傳播效應(yīng)則往往是有效的平臺背書。

　　3、從護(hù)士的角度：提升職業(yè)發(fā)展空間、提高工作效率。

　　護(hù)士群體在中國出于稀缺又不被重視的地位。一方面，根據(jù)世界衛(wèi)生組織的統(tǒng)計(jì)，中國每千人擁有的護(hù)士數(shù)量略超過2人，屬于嚴(yán)重短缺。另一方面，在整個治療過程中，護(hù)士是護(hù)理患者的重要一環(huán)。但現(xiàn)狀是護(hù)士在中國的工資水平較低且不受尊重。“上門產(chǎn)檢”的服務(wù)方是利用空余時間接單的護(hù)士，為這一群體帶來了更多創(chuàng)造價值的可能。

　　4、從醫(yī)院的角度：口碑推廣和孕媽導(dǎo)流的有效渠道。

　　上門產(chǎn)檢平臺同時也是產(chǎn)科醫(yī)生專屬的平臺工具，醫(yī)生可以分組管理自己的患者，及時了解患者動態(tài)，利用碎片時間增加醫(yī)患互動，有助于為用戶搭建一個體驗(yàn)優(yōu)良、便捷高效的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。以醫(yī)院科室專家身份入駐在線問診平臺，不但可以增加醫(yī)生自己的影響力以及知名度，而且對專家醫(yī)生所在的醫(yī)院也是一種很好的品牌口碑推廣，這無疑也為醫(yī)院增加了一個導(dǎo)流孕媽的重要窗口。此外，醫(yī)院方也將是上門產(chǎn)檢平臺重要的用戶來源之一，如可以通過與醫(yī)院合作開展“孕婦課堂”等活動對用戶進(jìn)行線上平臺的教育和推廣，或者由產(chǎn)科醫(yī)生直接建議。

　　細(xì)分市場的玩法應(yīng)“孕”而生

　　(一)根據(jù)不同時期設(shè)計(jì)側(cè)重不同的產(chǎn)品及配套服務(wù)

　　懷孕可分為三個階段：孕前、孕中、孕后。孕婦可以根據(jù)自身需要選擇不同的套餐。懷孕初期的產(chǎn)前檢查主要涉及測量血壓、化驗(yàn)血尿、全面體格檢查以及遺傳咨詢，這一部分可以由資質(zhì)齊全的護(hù)理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和身體指標(biāo)測評，以承受住妊娠的全過程，查看有無不利于妊娠的危險因素。

　　懷孕中期則重點(diǎn)關(guān)注孕婦的身心變化以及胎兒的生長發(fā)育情況，重點(diǎn)是胎心監(jiān)測，產(chǎn)檢時醫(yī)院所使用的多普勒胎心監(jiān)測儀，在美國屬于處方級的專業(yè)操作，在上門產(chǎn)檢這一家庭場景中，則需要具有靈敏聽力、精準(zhǔn)算法與醫(yī)用級品質(zhì)做工的儀器，目前已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)將醫(yī)用胎心監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行改造，使之應(yīng)用于家庭，讓孕婦用智能手機(jī)、平板電腦等設(shè)備就可以輕松的監(jiān)測胎心率。在采集胎音的同時，還可以繪制實(shí)時胎心率曲線，通過心率判斷胎兒是否存在缺氧、臍帶繞頸等危險，讓產(chǎn)婦可以很輕松的通過胎音實(shí)時監(jiān)護(hù)胎兒，也能夠幫助醫(yī)生更好的判斷寶寶的健康狀況。

　　總的來說，借助于建議推送、實(shí)時跟蹤、同步檢查數(shù)據(jù)，然后推導(dǎo)出個性化的健康方案，如建議孕婦進(jìn)行合理的補(bǔ)充葉酸、維生素，適量運(yùn)動，降低孕婦患孕高癥的概率等。

　　(二)知識庫板塊：孕育期間的跟蹤、提醒、計(jì)劃等管理

　　移動應(yīng)用上可以開辟知識庫板塊，孕媽可以免費(fèi)獲取從備孕、懷孕、生產(chǎn)、育兒一系列環(huán)節(jié)知識專家解讀，并可以不定期地聽到來自產(chǎn)科專家的孕育知識講座，例如針對孕期食物能不能吃、孕期生活、產(chǎn)檢、運(yùn)動、胎教、疾病與用藥的討論。這一功能的設(shè)置類似于垂直領(lǐng)域的丁香園，在實(shí)地操作上，有關(guān)于知識科普方面的內(nèi)容可以由醫(yī)學(xué)編輯團(tuán)隊(duì)和醫(yī)生投稿完成，比如與兒研所合作喂養(yǎng)和輔食專題文章。

　　(三)后期醫(yī)療服務(wù)和周邊產(chǎn)品可定制化

　　從社會效益來看，上門產(chǎn)檢有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械的人性化和智能化。通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)，平臺可以采集胎心數(shù)據(jù)，讓胎音保存至智能手機(jī)，甚至制作成胎語音樂、搖籃曲，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的流行，年輕的孕媽們也大多愛曬，愛分享，向家人朋友傳遞懷孕的喜悅，具有良好的傳播性，讓胎音像傳統(tǒng)的B超照片、腳印、胎毛筆一般，成為寶寶未來認(rèn)識“未知的自己”的珍貴資料。在醫(yī)用功能之外，平臺還可以集記錄、工具、社交為一體，如增加宮縮記錄器、胎動計(jì)數(shù)器、圖片管理、寶寶起名、在線商城、備孕論壇等特色功能，更為完善地滿足孕媽的情感需求。

　　長期看來，還可以通過合作伙伴提供更多可選的服務(wù)，幫助打通移動醫(yī)療全產(chǎn)業(yè)鏈的上下游。未來“互聯(lián)網(wǎng)+健康”生態(tài)圈將會涵蓋預(yù)約掛號服務(wù)、金融保險、醫(yī)藥企業(yè)、健康設(shè)備、健康服務(wù)、醫(yī)院系統(tǒng)、硬件服務(wù)、運(yùn)營商等各類醫(yī)療健康行業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的1.0時代解決了信息溝通的問題，出現(xiàn)了平臺類網(wǎng)站;2.0時代加入了一部分服務(wù)如掛號、輕問診等;3.0時代則是O2O，實(shí)現(xiàn)線上線下的全面打通和融合。而在中國，一個不可避免的問題是，政策層面不允許在線的醫(yī)療診斷。因此，作為孕婦診療當(dāng)中的一個核心環(huán)節(jié)，通過便捷的“上門產(chǎn)檢”形式，是完成online到offline的可能通道。

　　其變現(xiàn)模式可以分別從B端和C端進(jìn)行考量：

　　1、從服務(wù)形態(tài)到流量入口：廣告/服務(wù)收入

　　在上門產(chǎn)檢的預(yù)約平臺上，通過各種打包套餐檢查完畢后，除了可以得到醫(yī)師客服的指導(dǎo)之外，還可以和網(wǎng)絡(luò)問診平臺、線下醫(yī)院合作，把合適的用戶導(dǎo)流到其他平臺上。除了線上、線下的醫(yī)療服務(wù)傭金，模式成熟之后，延伸的盈利重點(diǎn)還將滲透到母嬰用品、保險等領(lǐng)域，比如聯(lián)合保險企業(yè)進(jìn)行在線保險的銷售，在孕婦生育后提供選擇月嫂、定制月子餐等服務(wù)。

　　在為用戶導(dǎo)入各種醫(yī)療服務(wù)組合之外，還可以利用“精準(zhǔn)定位”廣告投放，邀請?jiān)袐D攝影、產(chǎn)后瘦身、奶粉等商家入駐，然后從商家取得入駐費(fèi)用、廣告費(fèi)用、商業(yè)分成等服務(wù)收入。此外，還可以向孕婦快速推薦知名母嬰健康服務(wù)機(jī)構(gòu)和專家工作室，以及由他們提供的健康服務(wù)、課程和活動，包括但不限于育兒、兒童保健和產(chǎn)后恢復(fù)等。

　　2、 操作門檻低且技術(shù)安全的孕期類硬件設(shè)備

　　對孕婦而言，移動端、PC端是無法提供除知識性內(nèi)容外的個性化服務(wù)的，她們還需了解孕期中的體重變化、寶寶發(fā)育情況，這些精確的數(shù)據(jù)只有穿戴式設(shè)備才可實(shí)時獲取、長期監(jiān)測。

　　在臨床上，胎心與胎動是反映胎兒健康的重要數(shù)據(jù)。孕婦在孕期13次產(chǎn)檢中會做胎心監(jiān)測，醫(yī)生也會交代孕婦做好日常胎動計(jì)數(shù)。

　　從C端來看，身心敏感的孕婦、以及高齡產(chǎn)婦會隨時擔(dān)憂胎兒健康狀況;外加工作忙碌，專心記錄胎動也成了難實(shí)現(xiàn)的“孕期必行任務(wù)”。因此，在相對低頻產(chǎn)檢外，她們需要能隨時了解胎兒當(dāng)下的狀態(tài)。因此，我們可以想象這樣的場景，孕婦借助硬件設(shè)備對胎兒數(shù)據(jù)進(jìn)行連續(xù)性采集，在睡覺、靜坐、或工作時，依然可以知曉胎兒的長期動態(tài)情況;出現(xiàn)異常時，也會得到App提醒。

　　這里所期待的智能硬件，應(yīng)該具有消費(fèi)級外觀設(shè)計(jì)、醫(yī)療級專業(yè)水準(zhǔn)和現(xiàn)象級應(yīng)用，且自成一套解決方案。未來具有懷孕周數(shù)計(jì)算，孕期事件提醒，健康、胎兒監(jiān)測，記錄分享等功能的可穿戴設(shè)備將逐漸接入醫(yī)療服務(wù)平臺。

　　目前孕產(chǎn)期女性的痛點(diǎn)在于，到醫(yī)院去卻享受不到該有的服務(wù)。孕產(chǎn)婦人群不是病人，她們也不把孕期看做是一個病，更希望得到舒心的服務(wù)和體驗(yàn)，母嬰無疑是需要呵護(hù)的市場之一，目前已經(jīng)有一批母嬰社區(qū)、醫(yī)療問診的應(yīng)用，線上服務(wù)的布局已經(jīng)有一定的行業(yè)基礎(chǔ)，但對于醫(yī)療行業(yè)來說，診療和付費(fèi)的核心還在線下，資質(zhì)齊全的孕嬰線下服務(wù)可能成為新的風(fēng)口。