單店千萬營業(yè)額的業(yè)績是如何創(chuàng)造的?——探秘北京快樂娃
如果您關(guān)注北京的孕嬰童渠道,那您一定得知道,在北京除了麗家寶貝、樂友,還有這樣一家孕嬰童連鎖門店,它就是快樂娃孕嬰兒童城。它從2003年創(chuàng)立至今,12年的發(fā)展歷程,規(guī)模已有11家專營店,且每家專營店大約在3000平米左右。面對大連鎖的夾擊,仍然保有明顯的競爭優(yōu)勢,更創(chuàng)造出單店銷售幾千萬的營業(yè)額,這對全國的母嬰店來說,都是的。
走進快樂娃店里,你會感覺到很強烈的賣場氣息,大且品類齊全,服裝貨架并沒有想象中那么整齊,但是卻很讓人有購買、挑選的欲望。
服裝服飾貨架
看起來凌亂,但其實也是錯落有致。在貨品的陳列上,快樂娃以顧客需求為導向陳列,方便媽媽們購買。
賣場式堆頭
收銀臺
900平米的游樂區(qū),是快樂娃大的特色,這也是快樂娃回饋會員的福利,一元十個游戲幣,掃微信送游戲幣,以及會員日免費玩游戲等活動,將顧客緊緊鎖定到快樂娃。
雖然電商對實體店的沖擊很大,但快樂娃的成功案例上,我們看到了實體店的優(yōu)勢,以人性關(guān)懷顧客,顧客就是上帝。一位媽媽說:我們一定得來這家店,不然這店倒了,孩子都沒地玩了。這是快樂娃顧客真實的心聲,顧客將快樂娃當成自己的家,從內(nèi)心在維護快樂娃的成長。
對于一般的母嬰店而言,孕裝區(qū)可能不一定是很重視的區(qū)域,但是在快樂娃,那是總經(jīng)理孟梅直接關(guān)注的區(qū)域。孕裝防輻射裝產(chǎn)出比例小,但展示區(qū)域不小。據(jù)孟總介紹,孕婦防輻射裝是產(chǎn)業(yè)鏈的端,它的銷量高低預(yù)示著行業(yè)的興旺,快樂娃對防輻射裝特別重視,據(jù)此來衡量其它區(qū)域的配比。
以上的內(nèi)容,僅僅是致使快樂娃平穩(wěn)發(fā)展的一些小小因素,真正的成功原因一定是離不開快樂娃的理念的,一切圍繞著顧客轉(zhuǎn),他們圍繞著顧客轉(zhuǎn),供應(yīng)商圍繞著快樂娃轉(zhuǎn)?鞓吠薜乃挟a(chǎn)品她們自己都親自使用過才銷售,不能使用的就做抗壓耐損實驗。快樂娃發(fā)展至今,好的買手是快樂娃發(fā)展的秘訣,他們不斷研究消費者的需求,采購他們真正需要的產(chǎn)品。
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