麥樂購馬云 僅做產(chǎn)品銷售的垂直電商沒戲
【億邦動力網(wǎng)訊】10月16日消息，在億邦動力網(wǎng)承辦的2015中國（四川）電子商務(wù)發(fā)展峰會跨境電商專場上，麥樂購創(chuàng)始人兼CEO馬云發(fā)表了《母嬰跨境電商路在何方？》的公開演講。他表示，麥樂購從來不在行業(yè)里打任何形式的價格戰(zhàn)，所有產(chǎn)品都不開放平臺，完全自采自營，自己把控整個供應(yīng)鏈。
馬云指出，如果有一天京東這樣的電商巨頭來大舉做母嬰，包括麥樂購在內(nèi)的母嬰垂直電商，如果僅僅做產(chǎn)品銷售，都會沒有生存空間。麥樂購的求生方式就是做重度垂直和增值服務(wù)。
據(jù)其介紹，目前，麥樂購正在通過大量的大數(shù)據(jù)挖掘工作，試圖找到孩子的營養(yǎng)攝入和兒童健康身心成長的必然關(guān)系。“我不認(rèn)為我們是一家母嬰電商公司，甚至不認(rèn)為我們是一家跨境電商公司，我們定位自己是一家兒童健康管理公司。”
馬云認(rèn)為，在標(biāo)準(zhǔn)品的銷售上，一旦大平臺來做了，垂直電商就很難找到機會，但垂直領(lǐng)域里會細分出來少數(shù)成功者，比如服裝領(lǐng)域有唯品會，化妝品領(lǐng)域有聚美優(yōu)品。
他指出，母嬰會是下一個垂直，但自己堅決不相信母嬰的垂直是靠價格戰(zhàn)打出來的。“價格戰(zhàn)傷害的不僅僅是企業(yè)本身和行業(yè)，終傷害的是用戶。”
據(jù)了解，此次會議主題“創(chuàng)新改變格局 創(chuàng)意未來”直指2015電子商務(wù)行業(yè)趨勢，針對電商平臺、移動電商、O2O、零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、跨境電商等多個領(lǐng)域，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，探討如何激發(fā)創(chuàng)新意識，沉淀商業(yè)內(nèi)涵，尋求未來的生存根基。
此次大會由四川省商務(wù)廳主辦，綿陽市人民政府、億邦動力網(wǎng)承辦。據(jù)承辦方億邦動力網(wǎng)介紹，大會分別電商、創(chuàng)新發(fā)展兩大板塊入手，力邀京東集團CEO劉強東、聚美優(yōu)品CEO陳歐、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶、蘇寧云商集團副董事長孫為民、唯品會高級副總裁唐倚智、Uber中國區(qū)戰(zhàn)略負責(zé)人柳甄、韓都衣舍CEO趙迎光、洋碼頭CEO曾碧波、新希望集團董事長劉永好等出席，大佬與新秀共話電商，暢想未來。
馬云：大家下午好！我的名字很有意思，我叫馬云，今天這次又是在電子商務(wù)類的論壇，但我不是昨天才改的名字。我父母在30多年前就預(yù)見到了我會在電子商務(wù)行業(yè)里，而且電子商務(wù)行業(yè)里還有一個特別牛的馬云做了阿里巴巴，這是特別好的廣告。去年，阿里巴巴在美國上市，我經(jīng)常在世界各地跑來跑去。阿里巴巴IPO之后，每次在美國入關(guān)，我的漢語拼音是馬云，他們問我是不是阿里巴巴的馬云，我當(dāng)時沖他一笑，我說你仔細看看，我顯然比他帥一點是吧。
說到麥樂購，其實我為什么在頭一頁上放了一頭牛，因為麥樂購做的事是跟牛奶和奶粉相關(guān)的事，跟每一個孩子相關(guān)的事，我想問，各位你們誰家有6歲的小朋友？
謝謝！麥樂購的前身不叫麥樂購,叫做媽媽說.很多年前我在硅谷創(chuàng)立了媽媽說社區(qū)，我們干特別簡單的事：分別叫做See、share、show：儲存孩子的照片、博客和成長歷程。開始幫助那些在硅谷的華人和全美的華人留學(xué)生。當(dāng)大家有了孩子之后，每個人給孩子拍攝了很多照片，每張照片三四兆想分享給國內(nèi)爺爺奶奶，但是做不到，太大了。我們就設(shè)了服務(wù)器讓他們海峽兩岸共享照片，讓他們把先進的育兒想法在同齡孩子父母之間做分享，鼓勵他們把孩子的照片和孩子的成長當(dāng)中有意思的故事分享給全世界，希望每一個孩子的成長都是快樂的。因為，我們相信每一個寶寶都是天使，我們希望整個育兒的過程是快樂的過程。2008年，在媽媽說上積累了超過1100萬家庭。但是2008年發(fā)生了很多時，很多悲傷的故事，包括四川的地震。
也包括有一些奶粉中說含有三聚氰氨，我們有一些故事發(fā)生在媽媽說社區(qū)上。這里有一個博客是非常悲傷的故事：我們的一個用戶，這是一個家在浙江寧波的用戶，她的寶寶9歲了，非常漂亮的小女孩，她知道“媽媽說”之后連續(xù)兩年在媽媽說上每天給小孩寫日記傳照片，非常自豪。但是08年，她女兒被查出來惡性血管瘤，一個月時間就去世了，大多數(shù)血管瘤都是良性的。媽媽在悲傷之余想追究原因，她們家族沒有任何癥原因，也沒有任何輻射源，就嘗試從孩子飲食上想辦法發(fā)現(xiàn)是不是存在一些可能的問題。好在她的家里有醫(yī)學(xué)留美博士，他們發(fā)現(xiàn)有一種乳制品添加劑在醫(yī)學(xué)上被認(rèn)為長期服用有致的風(fēng)險，而這種東西正是她們給孩子喝的一個某一款液態(tài)奶的核心添加劑分，他們喝了6年。這個媽媽在“媽媽說”上發(fā)了文章之后，很多朋友悼念這個孩子，但是這個故事沒有大規(guī)模宣傳。
慶幸的是，第二年這個乳制品公司不再在他的乳制品當(dāng)中添加這個成分。我很想做一些事，幫助這些媽媽快樂育兒，幫助孩子快樂成長的時候，我們是不是可以在他們成長的過程中不僅是讓他們虛擬的分享照片，是不是可以真的做一點是讓孩子健康安全的成長？
所以，09年我們推出了麥樂購。麥樂購?fù)耆鎸Φ氖侵袊?000萬有孩子的家庭，提供安全、健康、可靠的食品和用品。到今天，麥樂購上有2萬多種產(chǎn)品，但是我們不賣家居和3C產(chǎn)品，2萬多產(chǎn)品都跟孩子相關(guān)。從媽媽懷孕的時候補充的葉酸到孩子生出來之后在母乳期結(jié)束之后喂養(yǎng)的奶粉到要吃的輔食和維生素營養(yǎng)食品到孩子用的東西。我們覺得，對媽媽來講，安全是重要的，特別是當(dāng)我們親身經(jīng)歷了這些事之后。
我們經(jīng)常看到網(wǎng)絡(luò)上分享的文章，包括跨境電商這兩年風(fēng)起云涌，有一個數(shù)據(jù)說去年這個時候全國有200家跨境電商公司，現(xiàn)在是20萬家。所有的做電商的公司無論大小都或多或少給自己貼上一個跨境的標(biāo)簽，也許是用來吸引投資的，但是我們同樣看到這個行業(yè)中有很多的問題。比如說進口的奶粉，比如說進口的紙尿褲。我們從來不在行業(yè)里打任何形式的價格戰(zhàn)。眾所周知的平臺上你都可以買到便宜的東西，但是誰去保證它的安全？麥樂購所有的產(chǎn)品都不開放平臺，完全自己在國外做集裝箱采購，整個控制我們的供應(yīng)鏈。
除了我們自己沒有自己的物流體系，也許有一天會跟孫總的匯通天下合作。只是我們不做后的物流，前面采購供應(yīng)鏈全程控制。我們曾經(jīng)看到一些平臺上在賣貨，提供了所謂海淘的功能，海淘的服務(wù)，提供所謂海外的直郵，提供購物小票。我們也看到，有用戶在質(zhì)疑，說為什么荷蘭超市買到的牛欄奶粉，我們聽說荷蘭是限購的，這是用戶自己說的。實際上真的是，每次兩罐，為什么今天買的牛欄提供的小票和另外一個人買的牛欄提供的小票是完全一樣的？而那張小票上是30罐奶粉，購買時間精確到秒都是一樣的，這是什么問題？我們沒有買手，麥樂購在海外沒有一個買手，我們不是買手制，不是海淘，我們進自己的供應(yīng)鏈。我們直接和品牌的生產(chǎn)商或者當(dāng)?shù)氐囊患壌砩毯献鳎梢灾苯訌膹S家和經(jīng)銷商手里直接從庫房出貨，而不是去超市買臨期的奶粉。我們可以做到一個40英尺集裝箱裝1.5萬罐奶粉的時候，要保證它們的出廠批次號完全一樣，因為要做抽檢。除了要求廠家和經(jīng)銷商出具當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)監(jiān)報告，我們還會委托其他機構(gòu)做檢驗。
進入中國之后，我們還會和中國的進口檢驗檢疫部門一起對每一個批次做嚴(yán)格的檢驗檢疫。更進一步的是，我們還和國家的這些進出口檢驗檢疫部門一起合作，我們有責(zé)任有義務(wù)。如果有一天，進口奶粉在某些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題的時候，麥樂購是可以幫助國家來做召回的。因為和傳統(tǒng)貿(mào)易方式不同，傳統(tǒng)貿(mào)易方式集裝箱進來再到超市賣給用戶，不知道賣給誰了，我們知道任何一包輔食和紙尿褲進到哪一個孩子今天我們都是清楚的，全程監(jiān)控。
同時，今年8月份，我們推出自己麥樂購的反向追蹤體系。每一罐我們銷售的產(chǎn)品上貼上自己的二維碼，用戶可以通過APP掃描看到整個供應(yīng)鏈隨時的情況，精確到這一罐奶粉除了印刷的生產(chǎn)日期，哪一天出廠，哪一天進到鹿特丹的倉庫，哪一天上船上飛機，哪一天運輸?shù)街袊６悈^(qū)的保稅倉，哪一天出庫的，哪一天被快遞被哪一家快遞送出來。我們今年年底和明年年初還會邀請用戶當(dāng)中一部分人，邀請他們?nèi)バ挛魈m和美國、荷蘭參觀我們當(dāng)?shù)氐哪翀觯瑓⒂^我們的供應(yīng)鏈，希望他們通過朋友圈、微信微博的方式告訴他們朋友們我們是怎么樣確保安全的。
在過去這幾年，經(jīng)過一些努力，經(jīng)過我們不斷地去圍繞安全去做功課，有一些形象的數(shù)據(jù)，如果每一個麥樂購的用戶在過去幾年都在這里買一罐奶粉，這些奶粉立起來是珠穆朗瑪峰的384倍高。如果每人買一包紙尿褲，連起來可以圍繞天安門廣場8.6萬多圈，相對于天貓這些大公司來說，今天麥樂購仍然是一家成長性的小公司。但是我們可以很自豪地說，到今天差不多每65個中國有孩子的家庭里就有一個麥樂購的用戶，非常感謝這些用戶對我們的信任，這也是我們的責(zé)任，我們會繼續(xù)保證產(chǎn)品的安全。
我們自己把自己定位為一個橋梁，這個橋梁一邊連接眾多和孩子相關(guān)的食品和用品，另外一端連接著中國這么多有孩子的家庭，我國每年還有1500萬新生嬰兒。但是正是因為有了這樣巨大的市場空間�？缇畴娚碳由夏笅耄笅肟缇吃谶^去一年真的是風(fēng)起云涌，競爭對手非常多。而在我看來，我們面臨大的未來可能的競爭不是那些垂直做母嬰的公司，而是大平臺。我們非常尊重天貓和京東，如果有一天京東進來說我自己做母嬰，我大舉做母嬰的時候，所有的包括麥樂購在內(nèi)，如果僅僅做產(chǎn)品銷售，有任何生存的空間嗎？我覺得沒有。除非融更多的錢，但是我覺得資本是逐利的，資本非常相信贏者通吃，所以在對于標(biāo)準(zhǔn)品的銷售上，如果大平臺進來我覺得垂直行業(yè)要尋找自己的機會，我們可以看到整個中國電商的格局已經(jīng)非常清楚，兩大平臺：天貓+京東。幾個垂直里面會細分出來成功者：服裝領(lǐng)域出來了唯品會，化妝品出來了聚美優(yōu)品。我覺得母嬰會是下一個垂直，但我堅決不相信母嬰的垂直是靠價格戰(zhàn)打出來的。價格戰(zhàn)傷害的不僅僅是企業(yè)本身，不僅僅是行業(yè)，傷害的是用戶，因為永遠會有魚龍混雜。我自己認(rèn)為會有三個方向值得探索作為一家母嬰的垂直跨境電商公司。
先一定要重度垂直。母嬰不應(yīng)該做平臺（除了童裝），對媽媽來講只有兩個關(guān)鍵詞：安全和健康。有哪一個媽媽會因為便宜10塊錢去買一包假的紙尿褲？曾經(jīng)有一個消息說，在中國一年銷售的花王紙尿褲超過了日本花王全年的產(chǎn)量。只有重度垂直，自己做好供應(yīng)鏈和倉儲，控制整個供應(yīng)鏈流程，而不是讓別人來賣東西，在對安全和健康很敏感的母嬰行業(yè)才有空間。
我們今天看到有非常多的傳統(tǒng)的母嬰企業(yè)也在想做跨境電商，我們不說那些特別大的連鎖。這兩天我在綿陽，我們的同事一起在做一些綿陽本地的市場調(diào)查。我們看到有非常多優(yōu)秀的綿陽的本地母嬰公司是開母嬰店，可能也很賺錢，營銷做的非常好。但是面對互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊的時候，我們應(yīng)該聯(lián)合起來做，應(yīng)該做線上線下打通，這其實一定是有空間的。因為根據(jù)今天國家的政策，在線下母嬰店里面銷售的所有的奶粉和輔食和今天在網(wǎng)上在麥樂購上大家可以買到的進口奶粉和輔食沒有一樣是一樣的，全都不一樣。
比如說在線下店里買到的有一個奶粉叫做諾優(yōu)能，它的包裝和荷蘭牛欄完全一樣。但是事實上在荷蘭的超市里見不到任何一罐這個，這是中國配方，是根據(jù)中國的情況定制的。我們不排除有人喜歡，但是也有很多媽媽需要買荷蘭本地的牛欄。所以我們是從產(chǎn)品多樣性上有很多合作的空間，重要的是增值服務(wù)。如果僅僅是賣產(chǎn)品，有一天所有人都在賣荷蘭牛欄，都在賣花王紙尿褲的時候，除了打價格戰(zhàn)大家有任何的區(qū)別嗎？除了比誰可以燒更多錢而不死活的更長，這樣沒有任何意義，更關(guān)鍵的是在增值服務(wù)上下功夫。
過去我們花了很多時間來建立自己的安全體系，成為非常受歡迎的母嬰公司。我不認(rèn)為我們是一家母嬰電商公司，甚至不認(rèn)為我們是一家跨境電商公司，我們定位自己是一家兒童健康管理公司。我們正在通過大量的大數(shù)據(jù)挖掘工作，試圖找到孩子的營養(yǎng)攝入和兒童健康身心成長的必然關(guān)系。簡單來說，奶粉什么叫做嬰兒配方？如果排除基礎(chǔ)原料的不同，其實不同奶粉的差別就是配方的差別，如果孩子要選奶粉，雅培和惠氏有什么區(qū)別？美素和牛欄都是荷蘭的，我選哪一個？孩子的鈣吸收僅靠**還是要結(jié)合運動？我們在做很多大數(shù)據(jù)研究。我們和清華大學(xué)以及伯克利大學(xué)正在籌劃成立第一個三方聯(lián)合實驗室，就是要做大數(shù)據(jù)的研究工作。我們希望通過這樣的數(shù)據(jù)研究，有大量用戶在上面買孩子吃的東西，我們希望通過這樣的研究找到每一個個性化的孩子應(yīng)該吃什么喝什么，應(yīng)該怎么運動。我們下一步也有計劃投資或者收購一些兒童智能硬件公司，我們正在看香港幾家公司做兒童體溫監(jiān)測和運動監(jiān)測，只有這樣才有價值，才能給用戶提供增值服務(wù)，才值得媽媽信任，才值得媽媽持續(xù)地在三年時間或者六年時間在這里給孩子買東西，幫助孩子健康成長。
所以，我想后再說說我的理想。我覺得，每次面對投資人的時候我們都會講故事說，都稱自己的公司是一家偉大的公司，但其實我覺得麥樂購沒有什么了不起的，我們不是偉大的公司，偉大的是誰？是這些媽媽們。我們希望盡自己的綿薄之力幫助這些媽媽們，幫助這些中國的孩子們健康地成長，讓孩子們安全健康。
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