樂友推全新O2O體驗店

　　傳統(tǒng)企業(yè)只有線上和線下的有機融合，全面實踐O2O模式，才能抓住快速增長的數(shù)千萬中國上網(wǎng)媽媽，才能在未來2萬億元的母嬰大市場中搶占先機。億歐網(wǎng)通過對樂友孕嬰童的案例，為傳統(tǒng)母嬰企業(yè)的線上化轉(zhuǎn)型以啟示。

　　目前我國每年誕生1600萬名新生兒，媽媽和孩子需要的服務(wù)不僅僅是奶粉和紙尿褲，她們還需要育嬰知識，需要產(chǎn)后身體恢復(fù)，需要社交分享等等。

　　顯然，傳統(tǒng)的線下母嬰門店和B2C網(wǎng)上商城都無法滿足媽媽和寶寶們的這些新需求，只有線上和線下的深度融合，全面實踐O2O模式，才能抓住快速增長的數(shù)千萬中國上網(wǎng)媽媽，才能在未來2萬億元的母嬰大市場中搶占先機。

　　自去年1月寶寶樹獲得1.5億元戰(zhàn)略投資后，蜜芽寶貝、辣媽幫、優(yōu)品、小荷特賣等母嬰電商品牌紛紛獲得高額投資。2015年年初，貝貝網(wǎng)宣布再次獲得1億美元的融資，估值達(dá)到10億美元。

　　2015年6月，寶寶樹再次獲得千合資本上億元的投資。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是繼生鮮電商之后，又一個風(fēng)口來了，傳統(tǒng)線下企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型顯得尤為重要。億歐網(wǎng)通過對樂友孕嬰童的案例解析，為傳統(tǒng)母嬰企業(yè)的線上轉(zhuǎn)型以啟示。

　　樂友的O2O線上探索：樂友孕嬰童網(wǎng)上商城上線于2000年1月，2001年3月開設(shè)家樂友線下連鎖店，確立“網(wǎng)上商城+線下連鎖店+直購目錄”相結(jié)合的孕嬰童零售模式。

　　2007年10月，樂友進(jìn)入天津市場，正式開始實施樂友全國連鎖戰(zhàn)略。截至2015年5月，樂友門店達(dá)到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽、西安、咸陽、綿陽、青島、濰坊、石家莊、成都、濟南、武漢、秦皇島等近40個城市，網(wǎng)上商城注冊會員數(shù)量超過600萬。

　　2000年12月獲得A輪來自高盛、中經(jīng)合340萬美元的投資;2007年B輪來自永威投資的1100萬美元;2008年德意志銀行、永威投資等國際金融機構(gòu)C輪投資3700萬美元。

　　在2014年9月16日，樂友上線手機APP，推出“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”線上線下全渠道的一體化母嬰零售解決方案，正式涉足O2O。

　　線下全新的O2O體驗店：6月18日，樂友孕嬰童邀請億歐網(wǎng)參加了在北京藍(lán)色港灣舉辦了以“Hi 互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的屆母嬰智能產(chǎn)品體驗節(jié)，即全新O2O體驗店揭幕活動。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化門店的基礎(chǔ)上，全新的O2O體驗店增加了線下海淘體驗專區(qū)和母嬰智能產(chǎn)品體驗專區(qū)。

　　樂友此次與海外品牌商建立直供合作，推出“樂海淘”服務(wù)，“樂海淘”體驗區(qū)大特點是能夠讓消費者體驗試用海外母嬰產(chǎn)品，配合專業(yè)導(dǎo)購了解產(chǎn)品特點，然后通過門店網(wǎng)購臺下單或使用樂友APP掃碼下單。樂海淘采用從保稅區(qū)或海外直郵配送，同步海關(guān)可查詢。

　　傳統(tǒng)線下連鎖店的優(yōu)勢與不足：樂友實行線上線下聯(lián)合促銷，產(chǎn)品既有電商的價格優(yōu)勢，又有門店的品質(zhì)保證和專業(yè)服務(wù)，用戶能通過樂友商城和手機客戶端查找到附近的門店以及門店促銷活動，吸引用戶去線下門店體驗和消費。

　　這一線上線下互動的模式，用樂友自己的話說：“我們是有店的電商。”整體來說，樂友更重視線下門店的發(fā)展，對網(wǎng)上商城，尤其是移動端發(fā)力不夠。這一次發(fā)力能否有效地彌補移動端，還需市場的進(jìn)一步檢驗。

　　母嬰O2O的競爭將白熱化在母嬰行業(yè)主要的電商和門店的兩大陣營中，以樂友為代表的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力線上O2O業(yè)務(wù)，將服務(wù)更多的滲透到市場和線上，線上線下的融合才能有效地抓住媽媽們的需求。

　　對于企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型O2O的過程就是本身資源優(yōu)化的一個過程，對門店，商品和店員以及一系列服務(wù)的整合，將會使得傳統(tǒng)企業(yè)將自身積累多年的資源價值發(fā)揮大化。