全友高質(zhì)量兒童家具物流、質(zhì)量兩頭抓創(chuàng)奇效

　　全友家居作為國內(nèi)高質(zhì)量兒童家具等家居產(chǎn)品領(lǐng)軍品牌，逐漸開始發(fā)現(xiàn)消費者服務體驗的重要性。目前，全友家居不僅專注于家具制造和營銷中，還將越來越多的注意力集中在完善并優(yōu)化服務體系中。當今市場上被消費者詬病的“物流慢”作為消費者心中難除的病根，卻長久以來沒有解藥。而全友家居早在品牌創(chuàng)建之初就以獨具的“慧眼”研發(fā)并完善自有物流系統(tǒng)。

　　不得不說這一想法在當時具備了相當敏銳的洞察力，預見了物流在電商化進程中扮演的重要角色。這樣的先見讓全友物流在業(yè)界一直居。這樣的佳績得益于全友家居多年來在物流體系中不斷的探索前行，一體化的物流體系為其現(xiàn)如今的驕人物流效率奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　就兒童家具發(fā)貨而言，全友家居雙線均堅持“接單即發(fā)貨”原則，這樣的作為并非每一個商家能做到，對于家居行業(yè)商家而言更是如此。充足的貨源與秩序井然的庫存調(diào)度保證了全友家居可以隨時發(fā)貨，絕不讓消費者多等一分一秒。而當貨物出倉，運輸便隨即開始。我國人口眾多，隨著人民消費水平逐步提高，家居需求量逐步高漲，但受到地勢限制的多個地區(qū)卻無法通過快遞收貨。為了讓每一位全友家居消費者都能盡快享受到高質(zhì)量居家環(huán)境和熱忱服務，全友采用空陸兩棲運輸方式，先用貨機解決跨地區(qū)運輸難題，再在貨物下機后以專列或汽車送到千萬戶家中。

　　正如我們之前提到的，全友家居不僅專注于家具打造，也同樣致力于為消費者提供熱忱服務。全友家居早前便向廣大消費者承諾，對于所有訂購貨物全友家居都將以快速度送上門，并提供安裝與合理建議。在這一條龍服務中工作人員將全程以充沛的體力與飽滿的精神面貌與消費者用心溝通。我們送貨上門的工作人員不僅承擔運輸和安裝工作，更會以專業(yè)的態(tài)度聆聽并記錄下顧客的及時信息反饋與意見。如此專業(yè)的服務態(tài)度在業(yè)內(nèi)外均屬罕見。而這些可貴的一手信息將在時間被工作人員反饋回客戶中心進行歸納處理。

　　這樣的服務模式與當下流行的“服務營銷”俱進。全友家居抓住了消費者核心需求，在集中自身競爭力的同時不斷完善物流、消費者服務這兩大版塊，以求在提供高質(zhì)量居家環(huán)境的基礎(chǔ)之上將市場潛在需求大化。從早前準確預見自有物流體系在市場中發(fā)揮的重要作用，再到如今大膽以優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)行家居業(yè)，全友家居都向我們展現(xiàn)出了者的形象。

　　我們有理由相信如此實干、大膽創(chuàng)新并追求用戶體驗的全友將一如既往為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與熱忱服務。