心相印“欠抽”紙巾 一年“偷”消費者千萬元

　　紙業(yè)巨頭心相印也“欠抽”，記者10月18日以實際體驗的方式報道了上述情況。之后，心相印生產(chǎn)商方面作出回應，稱“實際抽數(shù)與標注數(shù)量不符，是由于機械包裝計數(shù)器偶然故障所致，是極個別的現(xiàn)象”。對于此說法，網(wǎng)友提出了強烈的質(zhì)疑。11月1日，記者再次在不同的超市購買了心相印的4種不同款產(chǎn)品，測驗發(fā)現(xiàn) 4款產(chǎn)品均“欠抽”，高欠抽率接近7%。

　　品牌抽紙“缺斤少兩”

　　10月17日，有網(wǎng)友稱發(fā)現(xiàn)一些品牌抽紙存在“缺斤少兩”的現(xiàn)象，標注200抽的心相印抽紙，實數(shù)只有172張。10月18日，記者對紙品市場產(chǎn)品進行了實測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，標注130抽/包的心相印抽紙實際只有126抽。根據(jù)國家規(guī)定，紙巾內(nèi)裝量偏差為2% 方為合格產(chǎn)品。如此看來，心相印的那款抽紙屬不合格產(chǎn)品。

　　心相印紙品廠商工作人員在接受采訪時表示，由于產(chǎn)品是全自動生產(chǎn)，“欠抽”可能是因為機械包裝計數(shù)失靈。

　　再測“欠抽”仍超標

　　心相印抽紙“欠抽”真的是極個別現(xiàn)象嗎?有網(wǎng)友對心相印的說法提出質(zhì)疑。

　　11月1日，記者再次以實測的方式對心相印抽紙進行了實驗。記者分別從4家超市購買了售價4元的120抽盒裝無香型抽紙、售價6.5元的200抽盒裝淡淡的茶語心情抽紙、售價6元的200抽袋裝無香型抽紙和售價2.5元的100抽袋裝無香型面紙巾。通過實際測數(shù)，200抽盒裝淡淡的茶語心情抽紙實測198抽，200抽袋裝無香型抽紙實測198抽，120抽盒裝無香型抽紙實測112抽，100抽袋裝無香型面紙巾實測97抽。實測結(jié)果，4款產(chǎn)品全部“欠抽”，高的欠抽率達近7%，綜合欠抽率達到3%。按照國家規(guī)定的2% 的誤差標準，仍有兩款產(chǎn)品明顯不合格。

　　消費者質(zhì)疑“誤差說”

　　這一結(jié)果，令人吃驚。家住長沙月湖公園的丁先生對心相印方面關于“機械包裝計數(shù)失靈”的說法表達了憤怒和質(zhì)疑。國家允許2%的誤差，為什么所有產(chǎn)品卻一定要低于實際抽數(shù)，而不能略高于標注抽數(shù)呢?機械失靈為什么就往“欠抽”的方向失靈呢?

　　在長沙芙蓉中路一家銀行上班的王小姐表示，這種少抽的現(xiàn)象很不厚道，自己不是在乎少的那幾抽紙，在意的是企業(yè)對消費者的一種尊重。

　　湖南商學院市場營銷系主任尹元元表示，如果企業(yè)故意為之，則說明誠信的喪失，品牌企業(yè)應該講求信譽。

　　業(yè)內(nèi)人士稱利潤可觀

　　記者通過觀察恒安集團的2012年上半年財務報表發(fā)現(xiàn)，2012年上半年，恒安集團總收入90.4億港元，紙巾產(chǎn)品收入占總比48.8%，折合44.1億港元。

　　恒安集團在財務報表中稱，2012年，紙巾產(chǎn)品(心相印)的毛利率36.1%，2012年上半年利潤15.9億港元，全年利潤在 32億港元左右。業(yè)內(nèi)人士稱，若按照欠抽情況來算，心相印一年的利潤中有上千萬元是從消費者處“克扣”而來。

　　湖南省質(zhì)監(jiān)局：

　　調(diào)查核實后會進一步處理

　　1日，記者將心相印的“欠抽”行為反映到了湖南省質(zhì)監(jiān)局。湖南省質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督處處長肖貝表示，任何企業(yè)在生產(chǎn)時都應遵守國家的法律法規(guī)、落實產(chǎn)品質(zhì)量主體責任、嚴格按照標準組織生產(chǎn)，抽紙類產(chǎn)品少于標準規(guī)定的數(shù)目，就屬于“缺斤短兩”，質(zhì)監(jiān)部門將根據(jù)記者所反映的情況進行進一步調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果再做進一步處理。