京正·孕嬰童展：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的品牌盛宴

　　文/ 范培康

　　范培康

　　中國(guó)貿(mào)促會(huì)貿(mào)易推廣交流中心副主任

　　中國(guó)貿(mào)易報(bào)社社長(zhǎng)兼總編輯

　　曾任中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)部臺(tái)港澳處副處長(zhǎng)、處長(zhǎng)，海峽兩岸經(jīng)貿(mào)協(xié)調(diào)會(huì)副秘書長(zhǎng)，內(nèi)地、香港、澳門商會(huì)聯(lián)席會(huì)議內(nèi)地秘書長(zhǎng)，國(guó)際商會(huì)調(diào)解中心調(diào)解員。曾編輯出版“臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)貿(mào)商務(wù)專輯”、“內(nèi)地港澳商務(wù)�？�”，在人民日?qǐng)?bào)、國(guó)際商報(bào)、中國(guó)貿(mào)易報(bào)、對(duì)外貿(mào)易雜志等發(fā)表文章。

　　中國(guó)孕嬰童研究中心的研究數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)0歲至12歲的孕嬰童市場(chǎng)總規(guī)模約為1.15萬(wàn)億元，目前中國(guó)已成為僅次于美國(guó)的第二大嬰童產(chǎn)品消費(fèi)大國(guó)。而中國(guó)每年逾2000萬(wàn)的新生兒更是將2015年的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)推高至2萬(wàn)億元。

　　正如里昂證券的分析師所言，隨著越來(lái)越多的嬰兒出生，許多廠家都已經(jīng)做好了在這次嬰兒潮當(dāng)中大發(fā)其財(cái)?shù)臏?zhǔn)備。這是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

　　但是，朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)并不意味著這個(gè)市場(chǎng)是一片藍(lán)海。在新產(chǎn)品、新品牌不斷涌現(xiàn)孕嬰童產(chǎn)業(yè)，如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包夾中脫穎而出，在市場(chǎng)的紅海中實(shí)現(xiàn)品牌的跨越式發(fā)展?轉(zhuǎn)換思路，全面擁抱體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建的用戶體驗(yàn)才是的解決之道。

　　在美國(guó)戰(zhàn)略地平線LLP公司的共同創(chuàng)始人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩撰寫的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中，體驗(yàn)被定義為“企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與，值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)”。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)不再僅是銷售商品或服務(wù)，它提供終體驗(yàn)并充滿感情的力量，給顧客留下難以忘卻的愉悅記憶。

　　在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客每一次購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)在本質(zhì)上不再僅僅是實(shí)實(shí)在在的商品或服務(wù)，而是一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗(yàn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)可以造成一種幻覺：企業(yè)把每一位消費(fèi)者都看作獨(dú)特的個(gè)人，進(jìn)而滿足他們的個(gè)性化需要。對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，天倫之樂(lè)是人生中重要的樂(lè)趣之一。因此，孕嬰童展會(huì)及其行業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的目標(biāo)，就是為寶寶提供一個(gè)快樂(lè)、健康的童年，讓初為人父、初為人母的消費(fèi)者們充分享受天倫之樂(lè)的美妙體驗(yàn)!

　　根據(jù)中國(guó)貿(mào)易報(bào)對(duì)于孕嬰童產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期觀察，大部分本土孕嬰童品牌仍然停留在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)模式，強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)性價(jià)比。但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，單純以產(chǎn)品為導(dǎo)向的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)已經(jīng)很難使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生區(qū)隔。俗話說(shuō)，文無(wú)，武無(wú)第二，我們也可以說(shuō)，產(chǎn)品無(wú)，體驗(yàn)無(wú)第二。所謂產(chǎn)品無(wú)，是指需求和技術(shù)的同質(zhì)，決定同行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也趨同。隨著OEM外包的發(fā)展，不同品牌，特別是洋品牌經(jīng)常由同一家國(guó)內(nèi)廠商代工，在品質(zhì)上的差異很小，人們對(duì)名的信心可以順延到第二名。而體驗(yàn)不存在信息不對(duì)稱，人類天性求新求奇。強(qiáng)烈且獨(dú)特的用戶體驗(yàn)會(huì)擠壓追隨者的市場(chǎng)空間，也就為企業(yè)贏得了市場(chǎng)。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)要的戰(zhàn)略，是是否進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)必須在更高層次上，利用難以復(fù)制的體驗(yàn)來(lái)界定市場(chǎng)。（文/ 范培康）

　　如何為消費(fèi)者提供的用戶體驗(yàn)?企業(yè)可以考慮采用如下幾種增加消費(fèi)者對(duì)自身產(chǎn)品需求的方法：

　　、將孕嬰童產(chǎn)品融入帶有安全、溫馨、的品牌體驗(yàn)之中。這意味著，創(chuàng)造一種值得信賴的品牌形象，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購(gòu)買、使用或占有該孕嬰童產(chǎn)品時(shí)的良好體驗(yàn);

　　第二、隨著消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的需求增加，他們對(duì)能夠幫助產(chǎn)生體驗(yàn)物品的需求也會(huì)增加。此時(shí)應(yīng)提供更多的刺激感覺的道具，如企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品試用裝等;

　　第三、在產(chǎn)品中找到并加入更多的能引發(fā)消費(fèi)者在感覺上的共鳴的元素，如溫馨的色彩、基于人體工學(xué)的工業(yè)設(shè)計(jì)、觸感舒適的材質(zhì)等;

　　第四、饑餓營(yíng)銷，激發(fā)消費(fèi)者的占有欲;

　　第五、組織親子俱樂(lè)部，構(gòu)建消費(fèi)者交流的平臺(tái)，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。如果有可能，建設(shè)品牌體驗(yàn)店是更佳的選擇，蘋果產(chǎn)品體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)就是杰出的參考案例;

　　第六、發(fā)起有關(guān)產(chǎn)品的特別活動(dòng)。

　　總之，孕嬰童產(chǎn)品對(duì)用戶體驗(yàn)的依存度極高，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)與使用體驗(yàn)也極度敏感，因此，在未來(lái)的孕嬰童市場(chǎng)，只有能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供安全、舒適、溫馨和個(gè)性化用戶體驗(yàn)的品牌才能真正的生存、發(fā)展甚至贏者通吃。