電子商務(wù)之淘寶網(wǎng)店如何打造立體式信用

　　從古至今，信用一直是商場(chǎng)上商家為看重的一種品德，從某種意義上來(lái)說(shuō)，守信用是商場(chǎng)上默認(rèn)的一條行為 準(zhǔn)則，一旦不遵守了，那么將在商場(chǎng)上無(wú)法立足。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易，網(wǎng)絡(luò)生意的信用更加被買賣雙方看重。試想不曾相識(shí)的雙方要發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，誰(shuí)還能沒(méi)點(diǎn)防備的心思呢，都說(shuō)防人之心不可無(wú)，由此可見(jiàn)，信用在商場(chǎng)上是多么的重要。那么如何樹(shù)立淘寶上的信用呢?下面就來(lái)探討一下。

　　其實(shí)如果你是真的抱著一顆真誠(chéng)的心在做生意的，那么取得用戶的信任應(yīng)該不會(huì)太難，在各方面的交流中，他人也能感受到你的誠(chéng)意。在淘寶上，取得用戶信 任的途徑有很多，并不是單一的通過(guò)鉆石、皇冠等信任等級(jí)來(lái)證明，(不過(guò)也不否認(rèn)皇冠什么的確實(shí)是直觀的可以證明你的信任度的標(biāo)志)，其他的比如像店鋪精美的裝修、權(quán)威的見(jiàn)證、機(jī)智的客服以及一些貼心的話語(yǔ)等等都能為店鋪信用不同程度的加分，讓顧客感受到你的誠(chéng)意，從而對(duì)你產(chǎn)生信任。下面就針對(duì)具體的一些 小辦法來(lái)講講。

　　一位不知何處的陌生人和你次產(chǎn)生合作關(guān)系，不用說(shuō)，大家都是有懷疑的因素存在的，如果能在成交之前就讓顧客獲得一點(diǎn)小恩惠，相信這時(shí)候你在他心目中的印象會(huì)有所好轉(zhuǎn)，漸漸變成一點(diǎn)點(diǎn)信任，終愉快的達(dá)成協(xié)議。

　　1、 贈(zèng)送一些相關(guān)產(chǎn)品的技巧。

　　送這類的文字說(shuō)明技巧一般是針對(duì)一些專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品。比如說(shuō)如果是購(gòu)買相機(jī)的可以贈(zèng)送一些關(guān)于照片處理或是其他一些技巧的文章，雖然可能這些文 章誰(shuí)都可以在網(wǎng)上搜索到，但是你送的還是會(huì)有意想不到的效果;再比如說(shuō)服裝類的可以送一些搭衣技巧的時(shí)尚雜志，相信很多買家都會(huì)很喜歡這樣的精心小禮品。

　　2、 送實(shí)物。

　　現(xiàn)在的商場(chǎng)都比較流行“滿就送”活動(dòng)，各大商場(chǎng)在一些節(jié)假日都會(huì)推出這樣的活動(dòng)，針對(duì)淘寶，我們要將“買就送”轉(zhuǎn)化成“來(lái)就送”只要有顧客上門，對(duì) 你家的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，在簡(jiǎn)短交流之后，你就可以告知客戶你要送她什么東西，在贈(zèng)品的選擇上也一定要三思，可以送一些店鋪主打產(chǎn)品的周邊產(chǎn)品，比如說(shuō)服裝店的可以送一些掛飾什么的，但是也不能因?yàn)槭琴?zèng)品就是很垃圾的產(chǎn)品，一般的質(zhì)量還是要保證的，否則會(huì)出現(xiàn)發(fā)效果，得不償失。再贈(zèng)送的時(shí)候郵費(fèi)可以買家自己承 擔(dān)，這樣可能會(huì)讓你的吸引力降低，減少所取得數(shù)量，但是可以增加一些主打款的銷量;而如果是賣家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可能會(huì)提高客戶的信任度，同時(shí)也會(huì)降低主打款的銷量，而索取數(shù)量會(huì)增加。

　　3、 贈(zèng)送VIP交流平臺(tái)進(jìn)入資格。

　　現(xiàn)在有很多關(guān)于購(gòu)物或者裝飾，搭配等的交流平臺(tái)，你可以讓顧客進(jìn)入到我們后端的數(shù)據(jù)庫(kù)，并且告訴他“這個(gè)寶貝銷量很不錯(cuò)，滿意度也很高，還有特別的一個(gè)交流平臺(tái)等等”這樣做了之后，相信顧客對(duì)你的信任值會(huì)大大提升。

　　只要用心，信任不是問(wèn)題，只要真誠(chéng)，信任便會(huì)上門。

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