高端月子會所蘊商機

　　徐赟，2006年同濟大學碩士研究生畢業(yè)，參加工作一年后辭職創(chuàng)辦了聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護理服務社。2010年初，獲得上海“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”榮譽，今年年底，該會所將在全國開出第五家深圳分店。值得欣喜的是，會所由原來的非正規(guī)就業(yè)勞動組織成功轉制為企業(yè)，并獲得了家以母嬰護理服務業(yè)務為主的有限公司。

　　從高端“坐月子”服務入手

　　可能從小受浙江商人的熏陶，徐赟始終抱有創(chuàng)業(yè)的夢想。由于各方面條件不成熟，徐赟2006年畢業(yè)后還是選擇了就業(yè)。2007年她婚后有了懷孕的計劃，在經(jīng)過對母嬰市場細致的調查及與許多準媽媽的交談后，她發(fā)現(xiàn)母嬰護理越來越被重視，許多女性紛紛希望以科學的方式“坐月子”。這個商機讓徐赟決定從高端服務入手，創(chuàng)辦月子母嬰護理會所，為生完孩子的母親提供全方位住宿式的“坐月子”服務。

　　2007年，徐赟創(chuàng)辦了上海第四家月子護理服務所——聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護理服務社。經(jīng)過2年的努力，在2009年，徐赟創(chuàng)立的月子喜喜會所規(guī)模不斷擴大，擁有員工30多名。在開業(yè)指導專家志愿團的很多專家看來，徐赟能獲得“十佳微型新秀”完全是靠著其對市場敏銳的洞察力，以及踏實肯干的精神。專業(yè)背景不該是創(chuàng)業(yè)的制約因素，合適的商機才是重中之重。成功企業(yè)家通常能發(fā)現(xiàn)未開發(fā)的“價值鏈”，并具有整合市場的能力。如何把握商機，是值得很多創(chuàng)業(yè)者長時間學習的。

　　徐赟說，會所走的是一條連鎖經(jīng)營之路，難的問題就集中在異地管理模式的統(tǒng)一和完善上。今年，公司開始推行店長負責制，每個店的店長具體負責該店日常的管理和運作。每家店實行統(tǒng)一的服務標準體系，從財務監(jiān)管、人事培訓到后續(xù)質量監(jiān)督盡量做到規(guī)范化、制度化。

　　畢竟“服務質量”是公司的核心競爭力。服務標準的完善是一個循序漸進、不斷更新和完善的過程，公司每年會把實際工作中出現(xiàn)的一些新問題，加以完善，制訂成標準體系，不斷補充到公司的服務標準體系中。

　　一年新開2家新店

　　徐赟表示，在去年參加“微型創(chuàng)業(yè)新秀評選”活動時，就已籌劃進軍浙江、廣州等母嬰市場。

　　2010年開年獲得了上海“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”榮譽，這是對她創(chuàng)業(yè)3年的認可和鼓勵。今年3月，月子喜喜會所在穩(wěn)定了上海2家分店以及中國香港一家分店的基礎上，開始開拓浙江市場，在寧波開設了一家擁有4000多平米的單店規(guī)模大店面。

　　11月底，深圳市場的第五家分店也將開張營業(yè)。徐赟介紹，新開的店越來越精致，設施、服務等方面在總結以往經(jīng)驗的基礎上，更加完善，深圳會所地處高爾夫綠地對面，環(huán)境非常怡人。此外，在深圳開設的門店，也可以與香港分店互動，若覺香港分店價格太貴的媽媽，可轉至深圳分店。徐赟說：“每個分店的價格定位，根據(jù)城市的不同也會有所差別，由于深圳會所相對優(yōu)惠一些，一些香港的準媽媽也會選擇到深圳來坐月子。”

　　在捧得“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”獎杯后，徐赟經(jīng)上海市人力資源和社會保障局推薦，參加了央視的《創(chuàng)意中國星》欄目，并獲得了現(xiàn)場風投500萬元。徐赟坦言：“其實我所做的月子會所本身定位高端，需要的投資額度也會很大，但我認為拿到多少錢并不重要，我是抱著尋找商業(yè)合作伙伴的心態(tài)，去和這些風險投資領域的專家學習，畢竟要引入的風投，今后是要和我一起把企業(yè)做大做強的，所以在選擇風投上我要看對我能有多大的幫助，好是對公司的發(fā)展能帶來實質性的建議和資源。”徐赟展望，明年公司將會再開3-5家新店，長期規(guī)劃是能在5年內開設20家新店，營業(yè)額達到1億元，5年后爭取在創(chuàng)業(yè)板上市。

　　徐赟笑著說：“我們的客戶大多都是高端群體，很多人都有看報的習慣，獲獎后很多客戶就會拿著報紙恭喜我。在獲得‘十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀’后，我明顯感到企業(yè)形象有了大幅的提升，畢竟我們還是個新行業(yè)，很多人還不是很理解，不能完全接受，通過這個評選活動，我們的公信力也得到了提升，發(fā)展更有了保障。今年一年，會所的入住率比往年翻了一倍，營業(yè)額翻了一番。”另外，人們的觀念也在改變，對高端月子會所的概念也在慢慢接受，今后高端月子會所的發(fā)展前景看好。