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紅孩子CIO徐晶:沖破女性職場的玻璃天花板

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2010年12月13日 09:23  來源:中嬰網(wǎng)

  十四年前,徐晶是天津大學(xué)計算機應(yīng)用專業(yè)畢業(yè)生。一年半之前,徐晶是寶潔公司的大中華區(qū)信息與決策解決方案部副總監(jiān),F(xiàn)在徐晶是紅孩子集團的高級副總裁兼CIO。

  沖破“玻璃天花板”

  從一名大學(xué)畢業(yè)生成長為一名高級職業(yè)經(jīng)理人,徐晶用了十四年的時間。這十四年其實非常清晰:1995年大學(xué)畢業(yè)后,徐晶進(jìn)入了有著“管理界黃埔軍校”之稱的寶潔公司,在這里工作了十三年。對于寶潔公司,徐晶的描述是“非常非常尊敬和感謝”,這家世界500強的外企,在職業(yè)技能方面給予了她良好的培養(yǎng),同時也在她身上打下了深深的外企烙印。

  或許我們可以將這種烙印作為理解徐晶個人氣質(zhì)的一條線索。曾有媒體這樣形容過寶潔人:“我們看不到他們西裝革履的形象,這不是一個個體,他們普遍的著裝形態(tài)——穿著簡單,而在采訪當(dāng)中所透露的邏輯性的語言組織、語速、直接表達(dá)也成為他們顯著的特征。”的確,在采訪中,徐晶總是言簡意賅一語切第,透出一種有點微妙的氣質(zhì)——高效卻溫和的干練。

  在徐晶的職業(yè)生涯中,另一個產(chǎn)生深刻影響的地方是中歐商學(xué)院。這所代表著國內(nèi)商學(xué)院高水平的學(xué)府,除了給她一個EMBA學(xué)位外,還可以給她的是一些非常不錯的人脈資源。對很多人來說,在中歐校友中積攢人脈不失是一種捷徑,徐晶良好的利用了這條捷徑,通過中歐這個平臺,她接觸到一個從業(yè)背景完全不同的群體,對于一個純粹的外企人,這無疑是更為開闊的視界。

  這些接觸成為徐晶對國內(nèi)本土企業(yè)認(rèn)識的原始積累,她對電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚興趣。

  2005年底,徐晶開始接手寶潔公司銷售體系的信息化推進(jìn)工作,在進(jìn)行客戶商業(yè)發(fā)展的市場策略規(guī)劃過程中,逐漸接觸到新渠道中的電子商務(wù)B2C行業(yè),寶潔選擇了幾個客戶進(jìn)行深入的了解和探討,紅孩子作為一個典型案例進(jìn)入徐晶的視線。

  徐晶發(fā)現(xiàn),紅孩子既有傳統(tǒng)零售行業(yè)的色彩,又有別于傳統(tǒng)具有非常強的B2C行業(yè)的特征,這是一個IT加零售流程的混合體。而事實上,做IT出身的徐晶,在寶潔一直在做和零售渠道有關(guān)的事情。

  接下來的故事就和普遍大多數(shù)的跳槽都一樣了。徐晶的經(jīng)歷和紅孩子的職業(yè)匹配度非常高,徐晶說,這是直接的驅(qū)動原因。

  事實上,CIOAge記者愿意把徐晶的跳槽看做外企管理人才“鳳回巢”的一個案例。

  隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,國內(nèi)企業(yè)不斷壯大,不僅可以為人才提供更好的生活條件,還能提供更為深遠(yuǎn)的發(fā)展空間。這使得經(jīng)濟學(xué)上的“囚徒困境”,表現(xiàn)在跨國公司的中國經(jīng)理人身上,即“玻璃天花板現(xiàn)象”,變得愈發(fā)明顯。

  “玻璃天花板現(xiàn)象”用在職場上,主要指歐美大型公司中,外來移民尤其亞洲人只能擔(dān)任低層職務(wù),或者做到相對高位后很難再有提升,無法進(jìn)入核心決策層。簡單的說,外企畢竟是“人家的企業(yè)”,它提供給中國員工的發(fā)展空間并不大。有位外企經(jīng)理人跳槽后對記者邵詩雯提及原因時說“在外企,中國員工無論英文多好,溝通起來都有障礙;無論職位多高,都只是一個工具。”

  徐晶沒有談太多在職業(yè)發(fā)展道路上她對外企的感受,但她對CIOAge記者坦言:這個決定是受到了當(dāng)時大環(huán)境的影響——2007年,國內(nèi)興起了一股外企人才“跳槽熱”——我們也許可以將這總結(jié)為她跳槽紅孩子的根本原因。

  對于現(xiàn)在在紅孩子的工作,徐晶看上去游刃有余,對CIOAge記者描述時她用了“享受”這個形容詞。對于她來說,這份工作代表的狀態(tài)是:有挑戰(zhàn)、有空間、有深度、有激情。這些看上去足夠了。

  遵循木桶原理打造特色I(xiàn)T系統(tǒng)

  作為一家B2C企業(yè),紅孩子給自己的定位是:復(fù)合渠道零售和整合營銷商。面對這家既帶有顯著傳統(tǒng)零售業(yè)特征又代表新渠道崛起的電子商務(wù)公司,信息化建設(shè)如何進(jìn)行?

  徐晶有著自己的思考。信息化建設(shè)具有很強的行業(yè)特征。任何一個企業(yè)的信息化思路和這個企業(yè)本身的業(yè)務(wù)模式及業(yè)務(wù)發(fā)展方向都密不可分,每個不同的行業(yè)都有自己信息系統(tǒng)架構(gòu)的特征。

  “在紅孩子做信息化比較有挑戰(zhàn)的事情是,B2C在中國是個比較新的模式,是一個混合體的業(yè)務(wù)模式,是一個創(chuàng)新和發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。所以我們構(gòu)建IT系統(tǒng),是比照不同行業(yè)參照行業(yè)特征,打造出一個具有紅孩子特色的IT系統(tǒng)架構(gòu)。”徐晶如是說。

  從開始的售賣母嬰產(chǎn)品網(wǎng)站到現(xiàn)在家庭綜合購物,紅孩子從單一的業(yè)務(wù)渠道、單一的城市,發(fā)展到今天的多渠道、跨地域的復(fù)合型營銷。面對紅孩子“颶風(fēng)式”的成長,如何大化發(fā)揮IT價值?如何使IT系統(tǒng)架構(gòu)能夠為未來的業(yè)務(wù)方向提供一個靈活應(yīng)對的基礎(chǔ)?信息化基礎(chǔ)如何適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的改變、業(yè)務(wù)的發(fā)展,規(guī)模的擴張?

  面對這些伴隨著企業(yè)成長“與生俱來”的問題,徐晶的主張是打好“地基”。“紅孩子的‘地基’就是一個靈活但是穩(wěn)固的IT架構(gòu)。穩(wěn)固的是現(xiàn)有的成熟的業(yè)務(wù)模型,可以支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)方向的發(fā)展,同時要保證架構(gòu)的相對的靈活度,來應(yīng)對不斷產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)。紅孩子的定位是多渠道交叉的復(fù)合營銷,渠道是紅孩子業(yè)務(wù)模式的核心部分。所以,萬變不離其宗的是,在系統(tǒng)架構(gòu)中,將渠道的色彩既保持穩(wěn)健性又保持靈活度。”

  無疑這是充滿挑戰(zhàn)的。去年9月,紅孩子對未來5年的IT系統(tǒng)架構(gòu)做了規(guī)劃,今年6月,紅孩子大手筆簽約SAP信息化合作項目。項目實施的情況,徐晶沒有透露,她認(rèn)為項目實施半年后是佳的評估時期。對于實施的過程,在徐晶的眼中,紅孩子的信息化建設(shè)有些木桶原理的味道,“在先后的順序和邏輯的關(guān)系上,是先構(gòu)建核心還是先改造外圍?這個過程其實充滿藝術(shù)性,對我來說是一個享受的過程。”

  真正的CIO要懂得IT與業(yè)務(wù)關(guān)系

  對于IT和業(yè)務(wù),徐晶有一套自己的看法。曾有媒體稱徐晶為“不談IT的CIO”,徐晶對CIOAge記者解釋,她認(rèn)為將信息的進(jìn)程化稱為IT并不恰當(dāng),用英文來解釋,IT是Information Technology,而信息管理應(yīng)該稱之為management information system更為合適。“業(yè)務(wù)本身是多層級的業(yè)務(wù)形態(tài),有基礎(chǔ)的運營才有生命,基礎(chǔ)的運營要進(jìn)行一定程度的標(biāo)準(zhǔn)化和固化才能產(chǎn)生規(guī);膹(fù)制效應(yīng),這樣才能讓規(guī)模發(fā)生作用。而IT的作用是幫助業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程的規(guī)范化并加以優(yōu)化,通過流程,使IT的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)達(dá)到很好的結(jié)合。IT與業(yè)務(wù)的真正結(jié)合其實是在流程上。”

  徐晶一再對對CIOAge記者強調(diào)流程的意義,她對此有著深刻的理解。技術(shù)人員經(jīng)常會遇到這樣的困擾:IT系統(tǒng)做完了,業(yè)務(wù)人員用不上,或者很抵觸。“產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因不是系統(tǒng)做不到,而是業(yè)務(wù)沒想清楚邏輯該怎么走”。徐晶解釋道,流程就是固化做事方法的一個手段,在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)運營中,有相當(dāng)?shù)牟糠质腔A(chǔ)的流程組成的,這些基礎(chǔ)的流程一旦能夠固化下來,在IT系統(tǒng)中的體現(xiàn)就能達(dá)到優(yōu)。所以業(yè)務(wù)流程是銜接IT系統(tǒng)與日常運作的核心部分。同時她認(rèn)為,IT與業(yè)務(wù)的融合,還體現(xiàn)在對決策層面的支持上。通過數(shù)據(jù)報表、數(shù)據(jù)挖掘等方式支持業(yè)務(wù)能夠準(zhǔn)確快速的看到數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息,信息傳遞給人便可以轉(zhuǎn)化成決策。

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