孕婦投訴沃爾瑪過期食品致流產(chǎn) 維權(quán)面臨難題

　　近日，長沙消費(fèi)者唐芬向本報記者投訴，稱自己吃了在長沙黃興路沃爾瑪超市買的過期天喔牌咖啡梅后流產(chǎn)，而廠家和賣場對自己流產(chǎn)一事不聞不問。

　　近幾個月來，記者多次曝光長沙各大超市、賣場銷售過期食品，該行為何以屢禁不止?過期食品引發(fā)嚴(yán)重后果后，廠家、賣場各自應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?記者就此展開調(diào)查。

　　消費(fèi)者稱吃過期咖啡梅后流產(chǎn)

　　5月9日，唐芬向記者講敘了自己的遭遇。

　　4月22日晚上7點(diǎn)左右，唐芬與好友曾女士在黃興路的沃爾瑪選購了一些休閑食品、生活小用品。選購的休閑食品中就包括了天喔牌咖啡梅，唐芬稱，選擇該品牌主要是“貪”當(dāng)天的買一送一活動。

　　買單后離開超市，唐芬和好友曾女士就打開了咖啡梅品嘗。吃了幾顆后感覺口味不對，她發(fā)現(xiàn)該咖啡梅已經(jīng)過期。考慮到自己懷孕才50來天，對腹中小孩有影響，在好友曾女士的建議和陪同下，唐芬馬上折回超市，要求超市帶自己去醫(yī)院檢查。

　　唐芬稱，22日晚約11點(diǎn)自己開始腹瀉，直至24日累積腹瀉近20次。腹瀉2天后，小便帶血色。后經(jīng)湖南省婦幼保健醫(yī)院醫(yī)生解釋稱，小便帶血色，可能是動了胎氣，需住院保胎。經(jīng)過在湖南省婦幼保健院檢查的4月26日和4月27日孕酮值對比，醫(yī)生稱胎兒已無望，建議馬上流產(chǎn)。4月30日，唐芬在省婦幼保健院做了人流。

　　令唐芬及其家屬無法接受的是，從22日事情發(fā)生到做流產(chǎn)手術(shù)，沃爾瑪、天喔經(jīng)銷商、廠家均未主動聯(lián)系過自己。人流后十分憤怒的唐芬及幾位家屬來到了超市“鬧”，結(jié)果是只能“走司法途徑解決”。

　　超市、廠家稱過期食品

　　與流產(chǎn)無必然聯(lián)系

　　5月10日，記者就唐芬的投訴采訪了沃爾瑪長沙黃興南路店相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　公關(guān)部負(fù)責(zé)人劉先生稱，消費(fèi)者唐芬所反映的情況基本上是客觀的。考慮到到她是一個孕婦，超市立刻聯(lián)系了天喔食品有限公司，馬上帶她去醫(yī)院檢查治療，且為其墊付一些醫(yī)療費(fèi)用。

　　劉先生稱，自己曾主動聯(lián)系省婦幼相關(guān)人員，希望得到醫(yī)療鑒定結(jié)果。“公司是買了保險的，只要消費(fèi)者能證明流產(chǎn)與吃了過期咖啡梅有必然聯(lián)系，我們愿意賠償所有費(fèi)用。”“超市和消費(fèi)者都不是司法機(jī)構(gòu)，沒法調(diào)到那些基本的證據(jù)和原因，所以目前與當(dāng)事人的協(xié)商處于停滯狀態(tài)。”同時，劉先生在采訪過程中透露，據(jù)了解消費(fèi)者唐芬在此之前有過2次流產(chǎn)史。

　　天喔食品公司長沙業(yè)務(wù)員陳曉佳接受記者采訪時表達(dá)了與劉先生持相似觀點(diǎn)，“公司認(rèn)為梅子過期與流產(chǎn)之間沒有必然聯(lián)系，我們希望通過司法途徑解決。”同時，陳曉佳表示超市出售過期梅子，超市和廠家應(yīng)該都有責(zé)任。

　　不同賣場的負(fù)責(zé)人各有說法

　　記者從今年元月開始，陸續(xù)關(guān)注了幾起超市、賣場銷售過期產(chǎn)品的投訴。

　　3月5日，長沙市民黃先生向本報記者投訴，稱其春節(jié)期間在家樂福超市長沙芙蓉店，買到了一批過期食品。其中包括7包“好巴食”豆腐干熟食，以及20多枚“唐人神”火腿腸。(法制周報新聞熱線:0731-84802117)4月9日，敏感的黃先生再次發(fā)現(xiàn)，“步步高”超市星沙店發(fā)現(xiàn)了大量過期食品，包括太子奶、匯源真鮮橙、鑫口福山椒鳳爪和樂滿家荔枝飲等。

　　知名賣場超市何以被曝出售過期食品，就此這些賣場、超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人都有自己的說法。

　　家樂福超市芙蓉店相關(guān)負(fù)責(zé)人何經(jīng)理表示，為了防范食品過期后還在銷售的情形出現(xiàn)，超市對此要求很嚴(yán)格，有導(dǎo)購員的專柜基本上是7天一次清理，把快要到期的商品清理出來;沒有導(dǎo)購員的專柜要晚一點(diǎn)，但是也會進(jìn)行清理。

　　沃爾瑪公關(guān)部劉先生介紹，沃爾瑪現(xiàn)在經(jīng)營2萬多種商品，為了杜絕過期食品超市方面作了很多工作：先，任何一種商品進(jìn)入沃爾瑪，產(chǎn)品保質(zhì)期剩下不到二分之一的拒絕收貨。第二，在每天開店之前進(jìn)行全場的巡視檢查。第三，管理層會進(jìn)行不間斷的抽查。第四，第三方的公司會派人在賣場不知情的情況下進(jìn)行抽查。“盡管如此，誰都沒有信心跟消費(fèi)者說我們商場沒有過期食品。”

　　家樂福超市芙蓉店負(fù)責(zé)人何經(jīng)理和沃爾瑪公關(guān)部劉先生不約而同地表達(dá)了一種擔(dān)憂：新《食品安全法》出臺后，不排除個別消費(fèi)者以維權(quán)的名義來敲詐超市。

　　與此同時，一位曾為新一佳供應(yīng)涼菜的供應(yīng)商向記者坦言，超市出售過期食品，很大成分上是廠家或者經(jīng)銷商利益大化的表現(xiàn)。臨近過期的產(chǎn)品，常常采取買一送一等搭售的方式，來促進(jìn)銷售，實現(xiàn)利益大化。

　　誰來為過期食品買單?

　　過期食品，往往被細(xì)菌、病毒、寄生蟲等所污染，對消費(fèi)者的身體乃至生命安全構(gòu)成威脅。那么，當(dāng)過期食品引發(fā)嚴(yán)重后果后，誰應(yīng)該為過期食品買單?

　　“站在行業(yè)角度，客觀地說根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量本身引起的問題由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)，如果是在銷售、流通過程中引發(fā)的由銷售方來承擔(dān)”，沃爾瑪公關(guān)部劉先生同時表示，在現(xiàn)實操作過程中，超市、賣場的專柜往往有業(yè)務(wù)員在做導(dǎo)購，在這種情況下，就算是在流通、銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題也應(yīng)該由廠家和賣場共同擔(dān)責(zé)。

　　湖南省消費(fèi)者委員會秘書長李鏡亮表示，過期食品引發(fā)的一般糾紛由銷售方擔(dān)責(zé)，若發(fā)生重大事故可以一并起訴生產(chǎn)廠家和銷售方。“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不主張消費(fèi)者‘獅子大開口’式的過度維權(quán);同時也建議賣場能開展經(jīng)常性的自查活動，有效地降低經(jīng)營風(fēng)險;更要提醒個別生產(chǎn)廠家不要惟利是圖，把過期食品當(dāng)促銷品來刺激銷售。從法律意義上說，贈品也是商品，出現(xiàn)問題商家同樣要擔(dān)責(zé)。”