多美滋奶粉危機(jī)公關(guān)處理案例

    項(xiàng)目結(jié)果與評(píng)估
    從遏制錯(cuò)誤消息、澄清事實(shí)到重塑多美滋奶粉的優(yōu)質(zhì)形象，博誠(chéng)智杰多美滋危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)前后共用了不到2個(gè)月的時(shí)間。由于溝通及時(shí)，觀點(diǎn)明確，信息權(quán)威，此次危機(jī)公關(guān)成效顯著：先，有關(guān)上海產(chǎn)多美滋奶粉的負(fù)面錯(cuò)誤消息得到了有效的控制。尤其是網(wǎng)上的部分錯(cuò)誤信息，已在短時(shí)間內(nèi)更替為事實(shí)真相，防止了危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大化。其次，多美滋奶粉在經(jīng)歷了短暫的被封殺之后，又昂挺胸出現(xiàn)在了各大城市的銷售柜臺(tái)上。由于危機(jī)時(shí)期多美滋大量的正面宣傳，不但使消費(fèi)者快速消除了對(duì)多美滋奶粉的疑慮，并使得公眾對(duì)于該品牌有了更進(jìn)一步的加深了解，同時(shí)也重塑了多美滋奶粉品質(zhì)，勿庸置疑的產(chǎn)品形象。只要產(chǎn)品質(zhì)量過得硬，從某種程度上說，此次危機(jī)也在一定程度上進(jìn)一步提升了品牌的知名度。
    博誠(chéng)智杰公關(guān)咨詢有限公司在此次危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)處理中無疑打了漂亮的一仗，公司在這次危機(jī)的應(yīng)對(duì)過程中將團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮到了淋漓盡致。四個(gè)公司的多美滋危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行過程中始終保持著積極、暢通的溝通，目標(biāo)一致、策略清晰，執(zhí)行迅速、高效，正是這樣才大限度地避免了此次危機(jī)對(duì)于多美滋品牌引起的損失，成功地挽救了一個(gè)品牌，同時(shí)也再一次體現(xiàn)和證明了博誠(chéng)智杰公關(guān)咨詢有限公司強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)實(shí)力和專業(yè)素養(yǎng)。